前不久一位企业老总和我们聊天时诉说了这样一番话，“我现在越来越难听到员工的真话，了解下面的实情很费劲啊。”深入聊下来，发现他公司的情况跟我们接触的其他不少企业一样，都存在一个较常见的现象：规模不大却等级森严，内部沟通层级明显，官僚严重，气氛低沉。
　　
    老板了解不到企业的真实情况，可是头等的严重问题。快速变化的互联网时代，世界都平了，企业的扁平已是大势所趋。无障碍的沟通更显得尤为迫切。企业也都认识到这个问题，但是同时也存在忧虑：如果没有层级，如果每个员工都可以去找更上一级的管理者甚至老板说事，那管理岂不是乱套？中层威信何在？老板岂不是要忙死？

　　其实，根据我们的经验来看，这种担心是完全没有必要的。员工跨层级沟通的需求本身是客观存在的，如果不能引导，时间一久，要么就热情丧失，得过且过，要么就拔腿走人。积极引导其讲出来，不仅满足了这种需求，而且也可以让老板获得真实的一手信息。一个普通员工若想要向更高层级的领导反映情况，必定是经过深思熟虑的且相对重要的事情，一般不会贸然行事。因为员工也在乎老板通过自己的反映对自己的看法。应该没有哪个员工在工作时，有事没事都去找老板闲聊吧？

　　我们把自己的想法跟这位老总讲，并建议他在内部建立扁平式无限制的沟通机制，他将信将疑答应试试。一段时间后他告诉我们，他先公布了个人邮箱，允许公司所有员工，不分部门职位都可以给他写邮件，提出企业问题、工作意见或建议，意见绝对保密，建议合理的采纳。陆陆续续还真收到一些邮件，经过核实、研究，该处理的处理，该采纳的采纳。员工积极性大增，现在，他还打算搭建企业内部论坛，让大家畅所欲言，进一步活跃氛围。

　　老板们总是喜欢说什么员工是企业的主人之类的假话，当然大多也只是说说而已。因为既为主人，就应该有表达自己意见，参与企业事务的权利吧。但事实上，因为组织层级以及授权的原因，许多“主人”话语权微弱甚至“被静音”。如此做法，主人翁意识和热情必然下降，或事不关己高高挂起，或勾心斗角消极怠工，或此处不留爷自有留爷处。

　　当然，沟通途径的选择也很重要。有的企业虽然表面上也给主人表达的权利，但方法不当（不知是无知还是有意），比如座谈会、茶话会等形式，让大家畅所欲言。但往往没几个人言，或言之无物，或高唱颂歌（就像一年一度的两会~^~）。毕竟很少人愿意在他人面前或者过于正式的场合说出自己心里话。

　　老板不可能事必躬亲，了解企业真实情况还是得靠员工汇报，要避免谎言，就要积极创造条件让大家都愿意、都能够讲出真话，这样老板才能听到实情。如此，于己、于人、于企业皆有利。

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