人力资源管理的展说明，人力资源部要为企业增加价值，hr专业人员必须具备五项能力，即战略贡献、企业运营的敏锐度、个人诚信、hr执行及hr技术，而企业的管理变革对这五项能力也是至关重要的。美国人力资源管理协通过调查得出结论，hr专业人员要具备上述的五项能力，至少必须掌握人口统计学、经济学、政治学、职业发展、hr境、全球化环境、社会学和信息技术等八个领域的专业知识。

    近年来，经济发展趋势令人乐观。ceo协会的调查显示：过去20年来ceo的信心是最高的；90%的ceo认为经济会得到改善；近半的人认为在未来几年雇用的人员会大幅提升。国际经济协会的调查则指出，2004年世界经济会增长4%；美国与中国的经济将会为世界经济的增长提供推动力，中国经济增长7%、美国经济增长4%。经济发展的关键趋势提供给hr的信息有以下五点：一是健康福利支出将上升；二是相对于低技能的工人来说，对高技能工作的需求将大幅上升；三是劳工短缺现象仍将持续；四是退休福利成本上涨；五是企业小型化、破产化。经济的发展必然带来企业运营的变化，hr必须了解经济发展的趋势，着眼于未来的发展，适时做出变革，才能因应企业的需求。

    经济发展对hr带来的挑战

    1.卫生保健成本在2004年将成倍增长，在未来五年，将再次成倍增长。基于此，hr必须想法为企业制定并执行低成本的卫生福利计划。

    2.劳工短缺。根据调查，83%的雇员偏向于开始或加强工作的变换，而这一短缺在经济复苏的时候将会更为恶化。因此，hr必须从战略角度考虑聘用足够的智能型员工

    3.企业的战略选择。在全球化环境下，企业的hr战略发展有不少选择，一是保持不变；二是提供给国内的外包供应商；三是提供给国外的外包供应商。hr必须根据战略来确认成本与收益。

    4.外包的发展。调查显示，四分之三的企业至少有一项hr功能外包，绝大多数经常将hr的一些功能外包。下图是美国国家事务局的一项调查结果：

    上述数据说明，hr必须协助企业做最好的决定，而不是最普遍的决定。

    人口统计学的数据对hr的影响

    人口统计学提供的信息表明，雇员的老龄化在持续；需照顾的老年人与儿童的数量持续上升；家庭的模式正在发生变化；技能不熟练的雇员数量也在上升。而且，数据显示，与发展中国家相比，发达国家工作人口会越来越少；到2005年，西班牙裔的美国人将会是最大的工作族群；外国出生的居民所占百分比将上涨；受过良好的教育与技术培训的移民仍将持续上升；需投入到照顾老人与小孩的人数将增加；家庭的定义正在发生改变。这使雇主不得不将精力集中于以下几个方面：一是对新雇员的招聘与培训；二工作的可选择性；三是福利的变化；四是预防年龄歧视；五是照顾老人；六是退休主义的挑战。因此，hr不得不认真关注人口统计数据，以适时调整劳动力队伍的多样化。

    技术发展对hr的影响

    信息技术的飞速发展，对雇员提出了较高的要求。一个现象是越来越多的职位要求本科学历，而现实是只有26%的美国人能满足这个要求。调查还表明，只有40%的美国人缺乏读写技巧而无法参与到知识经济时代中的工作中来。技术的发展带来的影响主要有以下几点：一是将取代交易性的hr；二是地理界限逐渐消除；三是促进员工沟通，提升工作效率与知识分享；四是e-learning的运用使培训变得更为迅速与便捷；五是使hr系统易受攻击甚至有可能演变为一个灾难；六是对隐私及相关规则的关注；七是智力的重要性减弱。hr将不得不理解技术的趋势并懂得如何有效地运用技术，并在企业的内部与外部扮演一个技能发展的角色。

    国际发展趋势对hr的影响

目前，美国的制造业仍然在向海外迁移，美国的白领工作岗位也在向海外转移，而派驻海外的雇员对安全的关注、企业对扩大全球市场的渴望、全球劳工标准发展的压力，这些都对hr带来很大压力。hr必须明白，不论你是谁或你在哪里，hr实践都会受全球化的影响。

    规则与hr

    美世咨询与cfo杂志的调查表明，大多数cfo认为人力资本与下述要素有联系：

    客户满意度 92%

    产品创新 72%

    资源整合 71%

    企业发展 64%

    调查还表明，ceo都要求hr高级管理人员能够为企业的盈利提供推动作用，过半的投资者要求查看人力资本报表，40%的cfo希望未来的二年hr能提供更为显著的财务表现。hr必须明白——人力资本实践怎样才能被投资者看好？

    hr专业人员需要做些什么？hr需要具备哪些核心资质？

    shrm认为，hr必须具备下述的五项资质：

    1.战略贡献：hr的冲击将近50%来自于企业绩效。包括企业战略的建立、组织与市场的联系、预期的变革、员工行为与企业需求是否一致等。

    2.企业运营的敏锐度：理解企业的运作并能将此认识转化到实际行动中来。对ceo来说，面临的首要挑战主要有以下七点：客户忠诚、让雇员投入的企业愿景、人才竞争、关键技能短缺、降低成本、增加灵活性、行业合并。

    3.个人诚信：完成任务的能力、关系的有效性和个人沟通能力。

    4.hr服务的执行：准确地将管理高层界定的员工关系、绩效理、培训与人力资源测量等方面的决定高效地反馈给员工。

    5.hr技术：具备利用技术有效地为客户提供服务的能力。

    总之，hr的高管人员不应将精力放在短期性的事务性工作上，而应注意长期的发展趋势，并认识到这些发展趋势对人力资源为企业增值的作用。

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