不同类型的员工有各自不同的个性和诉求，在和不同的员工沟通时要对症下药，切中各自的沟通要点。

    1、对于优秀的员工，以鼓励为主，认可做得好的典型行为，花时间了解其未来发展设想，不要轻易做出加薪或晋升的承诺。

    2、对于一直无明显进步的员工 ，分析没有进步的原因，对症下药，一起分析在哪些方面可以改进。帮助他们找到有效的改进方法。

    3、对于绩效差的员工，具体分析其绩效差的原因，不要一概认为是个人原因。

    4、对于年龄大、工龄长的员工，肯定他们过去做出的贡献，表示关怀，但一定要让他们知道，过去的成绩不能代表现在或将来的成绩。

    5、对于过分雄心勃勃的员工，用事实向他们表明一些现存的差距，与他们讨论未来发展计划的可能性，帮助他们制定现实的计划。

    6、对于沉默内向的员工，善于提出开放性的问题让他们多表达，同时多征询他们对事情的意见。发火的员工   耐心地听员工把话讲完，之后再冷静下来后同员工一起找原因，分析问题。

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