“人工成本”这一耳熟能详的字眼逐渐在我们视野里消失，一度取而代之的是“人力资源”，而在当前，“人才资本”的概念正在深入人心。

    针对知识型员工，企业管理者们开始寻找更行之有效的HCM（人才资本管理解决方案）。甲骨文大中华区人才资本管理解决方案（HCM）业务拓展首席经理叶天禄先生，就时下热门的HCM战略实施等问题接受了本报记者专访。

    “人才资本”更强调企业与人

    记者（以下简称：记）：人才资本的提出，和以前说到的人力资源，概念上有什么区别？

    叶天禄（以下简称：叶）：这是HR历史的发展，之前很多HR的部门有很多叫人事部。随着后来的慢慢变化，我们发现实际的人才应该当成一种企业很重要的资产，所以就慢慢发展成为人才资本。人才资本更强调人才对公司的重要性。

    记：最近我们看到IBM发布2005年全球人力资源的调查报告，其中有一点就是亚太区的中高层管理人员离职是全球最高的，对这种现象，您怎么看？这是否跟整个亚太区对于人才资本管理解决方案的应用有关？

    叶：离职主要有两个因素，工资是一个因素，但不是百分之百的。还有就是你能否给员工看到发展目标，能否清晰地告诉员工现在干什么，我们叫目标管理。除了工资之外，还有就是公司要给员工一个归属感以及满足感，都是可以留住人才的。现在比较严重的是，因为亚太区很多业务都是刚刚开始发展。举一个例子，比如说中国、印度，这些都是高速发展的国家，所以很多企业需要拿到很多的人才，才能配合企业发展的目标。我们相信一个好的战略性HCM的管理方案，不管是在吸引人才还是留住人才，都是非常有帮助的。

    完整系统流程支持招聘培训

    记：中国企业在使用HCM的时候，有没有发现与海外市场不同的特点？

    叶：譬如说本土的企业现在对招聘是非常关注的。因为很多客户告诉我，“我要招聘1000、2000名员工”。可是在一些市场已经发展起来的国家来说，这是比较少见的。比如说美国，HR不会要招聘1000、2000名员工的，但中国在发展，所以招聘对他们是很重要的方案。第二就是培训，因为招聘后，需要很快地把这些人培训出来。第三也是一个培训，但这个培训不是因为你招聘很多人，因为很多行业产品周期非常短。比如说金融业，它为了满足客户、提高竞争，要推出很多不同的服务，但这些不同的服务可能是马上推出之后就要在一两个星期内让全球的员工都知道这个产品的服务是什么，所以它比对手更加快地传到客户那里。别的高科技企业，比如说电子产品，现在产品周期也是很短。可能是半年、三个月，如果没有一个很快的解决方案，可以很快地把全线的员工培训起来，那么你的竞争力就不如对手了，所以这是一个很大的需求，招聘和培训。

    记：在招聘与培训方面，HCM能帮助客户做什么？

    叶：举个例子，比如说招聘，我们是从头到尾的一个流程方案，我们的系统就像一个网站，可以通过这个网站搜集一些应聘人员的信息，系统是智能型的，到底哪些人是比较符合的，我们的系统也会安排一些面试，主管也可以在系统上打分。所以是一个从头到尾的流程支持招聘。

    而在培训方面，现在大家都认为最好的培训是整个核心的培训，课堂培训和e-Learning培训一起来进行，有的是课堂培训比较好，有的是e-Learning培训比较好，不管是哪种培训，我们都是支持的。我是讲整个流程，从开始刻制课程，看看什么员工需要学这个课程，最后到课程的进度，考试、打分、分析等等，都可以在整个系统的流程上做。

    中小企业更应重视“人才资本”

    记：那么HCM针对的是哪方面的企业？是不是光做大企业？中小企业没有太多？

    叶：大企业、中小企业，不同行业我们都会关注。因为我们的客户不单是大企业的，还有中小型企业，而且我可以告诉大家，中小企业会是未来重点发展的市场。中小企业现在的发展很快，我相信它们也会慢慢地面对全球，所以它们也是非常需要人才，也更需要战略性的HCM来帮助他们高速发展，所以这个新型“人才资本”解决方案对他们是很有帮助的。

    在每一个企业、每一家公司，到底应该用哪一条产品线？其实，我们没有一个非常固定的说法。因为我们有一个很专业的顾问团队，比如说企业要发展他的HCM，我们有一个很强大的顾问团队帮助客户做分析，做完个案分析之后，再建议客户用哪条产品线。

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