九方格图精准定位
　　
　　花旗在人才盘点过程中使用了九方格图，九方格图将绩效与潜能理念充分结合的结果，每一个员工都可以在九方格图中找到自己的位置，把自己放入一个格子内，为自己作出精准的定位。九方格图的绩效分为优秀、完全达标和贡献者；九方格图的潜能分为转变、成长和熟练。绩效的三个等级与潜能的三个等级相互对照，这样将具有不同绩效与潜能等级的员工分为九类：
　　第一格优秀转变型：当前具备转变到更高层次的能力。
　　第二格优秀成长型：有能力在目前的层级承担更大、更广泛的工作职责。
　　第三格完全达标转变型：在将来有能力进行转变，应该在目前的岗位上做得更加出色。
　　第四格优秀熟练型：有能力在同一层级的相似工作岗位上高效地工作，工作老练，同时具有掌握新技能的能力。
　　第五格完全达标成长型：有可能在目前的层级承担更多的职责，但是应该努力达到优秀的绩效。
　　第六格完全达标熟练型：需要往更优秀的绩效（完全达标转变型）努力。
　　第七格贡献者转变型：在上一年度轮换到新的工作岗位，并且在以前被评为优秀转变型，或优秀熟练型。
　　第八格贡献者成长型：可能在某些工作方面表现良好，其他方面表现不佳或很差，应该在当前的层级达到完全达标的级别。
　　第九格贡献者熟练型：在自愿、稳妥和有能力的基础上，必须帮助其达到完全达标（绩效），否则需要重新安排一个更适合的工作岗位或者帮助其在其他方面寻找一个工作机会。
　　
　　人才成长的“快速道”
　　
　　于锦认为人才的储备是银行可持续发展的决定因素。在花旗，中高层管理者从来不向国内同行挖角，“我们更加重视自己员工的培养”。因此花旗每年都会到各大名牌高校进行招聘工作，被录用的应届毕业生基本上都会被列入“见习管理生人才库”，为未来的发展储备人才。
　　于锦介绍，花旗招聘见习管理生有具体的“七大”录用标准，包括学历及学位背景、课外活动、在校内外担当的职位、英语水平、分析能力、决策力、在压力下的工作方式。在招聘见习管理生上，花旗更加看重的是今后7-10年或者更长时间的长期发展潜力。花旗努力为见习管理生创造环境，对其进行培训，使他们能够和企业共同快速成长。
　　应届毕业生一旦被录用为“见习管理生”，就会接受严格地培训，直至成长为一名合格的经理人。首先，见习管理生会接受2-3天的课堂式的银行基本知识培训，使其对花旗银行的文化，产品等有一个初步的了解。其次，进入轮岗培训，在银行内部的几个关键部门进行轮岗。
　　于锦说，外资银行普遍采用以岗定人的方式，按照岗位的要求去确定寻找相应的人才，而花旗见习管理生的培养则不同。在这为期一年的轮岗培训过程中，会穿插到马尼拉的花旗亚太区金融学校接受为期6个星期的课堂培训，对银行的总体管理以及运作模式进行了解。结束后进行严格测试，合格者能够拿到如“核心风险分析与控制”等初级必修课程的结业证书。
　　整个培训虽然就此结束，但是员工的发展并未结束。接着，按照见习管理生的轮岗培训的情况和评估结果来确定见习管理生的岗位，开始定岗培训。2年的定岗培训当中，各方面的能力和素质都比较出色的见习管理生，会被安排进入“人才快速道”，被派至成熟市场工作两年。
　　于锦介绍了一位由见习管理生成长起来的花旗人———张之皓，1996年复旦大学工商管理硕士毕业，经过一年见习管理生轮训，进入上海分行企业金融部担任助理经理，之后被派往新加坡亚太区资金管理部门工作，2001年回国担任电子商务产品开发部主管，现担任深圳分行行长。张之皓就是按照花旗的“人才快速道”成长的管理者。
　　两类岗位最难寻觅
　　
　　本地企业银行业务高级经理：随着花旗在国内新业务的展开，与国内企业的业务往来越来越多，因此需要大量了解国内企业行事习惯、风格的行业人才。这类岗位所需人才除了要充分了解熟悉国内企业外，最起码还要满足下面三大条件：1、需要有银行销售方面的经验；2、懂得银行的各类产品；3、风险分析能力强。
　　合规主管：合规部是银行内一个新兴的部门，负责核查、以确保银行各项操作都符合相关的法律、法规。对于花旗这样的外资金融机构，在遵守美国各类法律法规的前提下，也要遵守中国的各项法律法规。据于锦介绍，由于中国银行业缺乏这方面的人才，这类专才很难寻觅。
　　见习管理生继续招聘
　　
　　于锦说：“人才的储备是决定一家银行是否可持续发展的关键，各大银行对此都非常重视。而且随着新业务的发展和新的分行的成立，也需要补充新鲜的血液。”花旗为此每年都会招聘一定数量的见习管理生。花旗在去年招聘了8到9名见习管理生后，今年到7月份为止已经招聘了20多名见习管理生。于锦认为虽然这个项目没有一定数量的硬性指标，但是感觉仍然不能满足花旗发展壮大的趋势。在下半年招聘过程中，见习管理生将仍然是花旗招聘的重头戏。每年，花旗都会去清华、北大、复旦等名牌高校进行见习管理生的校园招聘，于锦表示，今年10月份将会继续这个校园招聘活动。

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