激发人们的想象。领导沟通的另外一个要点在于激发人们的想象，看看怎么做才对自己对组织更有利。想象是可以带来惊人效果的强大力量。甘地（Mohandas Gandhi）在印度的独立运动就是一个很好的例证。甘地以他的言辞和身体力行，以他的奉献精神和简朴作风所带来的巨大感召力，激发整个民族开始共同思考从大英帝国独立的可能性。虽然使独立成为可能要归功于印度次大陆不同地区的众多领导人，但正是甘地以他的言传身教点燃了希望之火并让火烧得越来越旺。　　鼓励人们各施所长。无论是实现目标，还是改变文化，领导沟通的关键一环是鼓励别人参与到企业事务中来。相信人们可以自主工作、为自己工作的领导者才真正理解自己的角色，那就是激励别人有所作为、有所改变。　　在扬基（Yankee）这支冠军棒球队中，教练托尔（Joe Torre）从来不会自己去击球、接球或投球，但是他激励超级巨星与其他队员为了胜利而并肩作战。他的鼓励使得能力参差不齐的队员都相信自己可以有所作为，在这种鼓励之下，他们也的确做到了这一点。其他教练的成功经验也不外如此，他们因此而获得了双赢：既赢得了比分，又赢得了团队精神。　　领导信息不必每次都体现出以上全部四种要素。有时候领导者只是简单地发布一个新消息，有时候则号召或者鼓励下属自己采取行动。然而纵观领导者的整个任期，领导沟通的成功与否就取决于他是否一次又一次地贯彻了以上四大要点。向上沟通也重要　　领导沟通并不仅仅限于与下属的信息交流。从领导到下属，再从下属到领导并不是领导沟通的全部。领导者有时也需要向上沟通，其对象往往是领导者的老板、公司的董事长，或者顾问委员会。向上沟通所传达的信息与其他的领导沟通方式一样，都是以企业文化为基础，事关企业的理念、目标和改革，而向上沟通的目的也不外乎是建立信任、取得目标成果。　　向上沟通的时候，每个人都共享信息是至关重要的。别人应该知道事情的进展如何。最高层的领导往往感到对基层的，如消费者或者一线员工的事情所知不多，这或者是被层层的官僚机构所阻隔，或者完全是由不闻不问造成的。让老板了解情况就是要让老板置身于信息交流圈之中。　　另外，要把事实和感情因素分别开来。事实是中性的，只说明发生了什么。观点则带有个人色彩，有时候会歪曲事实。传达信息的时候，领导者应该让自己、让听众将事实与个人判断截然分开。让事实本身说话。优秀的领导者知道何时应该发表自己的意见，何时应该以事实为证。　　必要的时候可以"推销"自己的观点。坚持自己的观点，是领导者的权责使然。当他对什么事深信不疑的时候，他就会努力说服别人。大多数情况下，获得认同是完全有可能的。但在表达观点的时候，要按上述原则进行组织。这样，听取汇报的老板就能够知道哪些是事实，哪些是个人意见。　　向上沟通还需要察言观色。要全神贯注，听听别人说了什么，没说什么。那些没说出口的潜台词往往与嘴上说的同样重要。领导者向上沟通之时，要注意观察高层领导和中层领导对话题各自的反应如何，这样他才可以在向上沟通的时候组织好自己的发言。　　领导沟通非一时之功，必须坚持不懈。信息要以可行、可靠、明白易懂的方式一再传递给公司上下。另外，领导沟通还要求与听者建立个人之间的信任感。信任感一旦建立，未来的一切皆有可能。人们将乐于服从，为个人、为上司、为公司建功立业。

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