细节决定求职成败 ―专访安利大中华区人力资源总监张玉珠 安利（中国）现有800个空缺职位2600个理想新增职位 　本期相马者说出场的是安利大中华区人力资源总监张玉珠，她在HR领域颇为资深，面试官身份有过数万次。　　10月20日下午，张玉珠女士接受了记者的采访。整个专访过程中张女士不仅透露了安利下半年的招聘计划以及安利各个部门的空缺岗位，更多的话题则围绕着“成功求职，要注意哪些细节”。　　晨报：对于求职者来说最为关心的是哪些企业下半年有空余岗位，而自己又非常合适？安利（中国）下半年的招聘计划出来了吗？　　张玉珠：安利（中国）业务发展势头非常好，现在每个月平均有800多个空余岗位。如果根据业务发展合理配置人员的话，理想状态我们员工应该达到7000人，而目前我们只有4400人，对于求职者来说，潜在的工作机会就有2600个。近几个月我们人力资源部门平均每个月都成功招聘100多个人，而每个月新增的的职位空缺也有120－130个。　　晨报：这些空缺岗位都分布在哪些部门？占比重最大的岗位是哪些？　　张玉珠：我们的职位空缺有一半以上是主要来自店铺的服务人员、业务支持的员工、生产线上的管理人员及运作人员、仓库储运的空缺，另外，各职能部门如：财务部、市场部以及人力资源部亦需增加人手以配合业务量的大幅度提升。　　晨报：安利的用人观是什么呢？　　张玉珠：一名员工除了其要有适应其岗位工作的知识技能要求外，还需要具备7项才能要素：即负责的行动、创新的精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队精神、持续学习的态度和有效的程序管理。　　这是安利公司在全球对所有员工的总体要求，但不同地区又根据当地文化对这些才能要素进行具体定义。安利公司将这七项要求做成标准化的明晰表格，甚至考量每一项能力的时候还设定了细致的问题，在全国各地招聘时都通过这统一的标准评核人才。而在重要岗位招聘时还会通过性格测试、分析推理能力测试等方法测试，以寻求内在素质最吻合该公司企业文化的人才。　　晨报：什么样的人才在安利提升最快？　　张玉珠：首先是必须热爱自己的工作，这是工作态度问题，“热爱”两个字该如何来理解？作为人力资源总监，我考察一个人敬业与否，热爱工作与否，就看这个人是否愿意付出，不问回报，承担额外的责任。　　其二，沟通能力，如果人际关系处理的不好也不能成功，“个人英雄”式的人才不能做帅才，因为即使他的能力强、效率高，但如果不善于合作，那他对公司的价值也是有限的。　　其三，诚信，这是安利公司的价值观，安利公司能否成功，诚信最为重要，因此在提升人才的时候，我们需要了解他的个人价值观是不是和安利公司企业文化吻合。　　晨报：良好的沟通机制是安利公司在人力资源方面备受瞩目，听说安利公司有个员工内部网站，并且已经坚持3年之久，很多公司都不敢冒风险开设内部论坛，就担心负面消息太多，安利公司没有这种担心么？　　张玉珠：负面的消息一点没有是不可能的，这些都是员工的心里话，公司的某些政策员工在理解上有偏差这是正常的，给员工说心里话一个平台，风险是有一点的，但我个人认为，开设员工论坛这是最好的了解员工想法的一个有效渠道，也是吸收员工意见、检讨上层工作的一种方法，否则公司这么大，把全国员工召集起来开一个会可不是很容易的。　　我们每天的网站浏览量都有1200多人次，人力资源部门有专人负责收集员工意见，然后分送到各个部门去，需要改正的、需要解释的，我们各个部门都会及时做出回应和解释。

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