近几年来，中国银监会加快了对领导力研究的步伐，专门组织力量攻关，在吸收国内外研究成果的基础上，形成了具有银监系统特色的领导力培训体系，自2010年以来，陆续对银监系统处以上领导干部和部分银行业金融机构高管进行了领导力建设培训，取得了良好的效果。为了这项成果受益面的扩大，本刊从本期开始，将连续登载该课题负责人、中国银监会培训中心副主任陈伟钢撰写的相关研究成果的系列文章。

　　在同样的市场、同样的环境下，为什么有的银行效益好，有的却案件不断？许多企业之所以成功，不是因为有好的产品，也不是因为有好的员工，而是因为有好的领导。许多企业之所以不景气，不是因为没有好的产品、好的员工，而是因为领导的能力已经不适应客观情况的变化。

　　优秀的领导可以带来优秀的思想, 优秀的思想可以带来优秀的文化，优秀的文化可以带来优秀的制度，优秀的制度可以带来优秀的员工，优秀的员工可以带来优秀的产品，优秀的产品铸就了优秀的企业。银行也是企业，银行的兴衰与领导力密切相关。在现代企业制度下，领导力就是竞争力，而且是核心竞争力。

　　什么是领导力

　　关于什么叫领导力的问题，不同的人有不同的理解。有的认为领导力就是一种权力，说话要有人听，指挥要顺畅；有的认为领导力就是一种能力，能够带领大家去完成任务；有的认为领导力就是影响力，能对被领导者产生重要影响；有的认为领导力是一种艺术，能巧妙地转变别人的思想，激发别人的行动。这些概括都有一定的道理，但没有道出领导力的根本含义。

　　其实，领导者最重要的任务只有两个，一是把握组织使命。任何组织都有特定的使命，否则就没有存在的必要，领导者就是要让组织不辱使命。二是动员别人努力工作。领导者不是自己一个人单枪匹马，单打独斗，而是率领众人去实现组织使命。银行能不能实现服务社会、回报股东、回馈员工的总体目标，关键看领导者有没有把握银行使命和动员全体员工为实现使命而努力奋斗的能力。领导与被领导是一对矛盾，领导者如何让被领导者服从和追随呢？ 世界上没有无缘无故的爱和恨，也没有(或很少有)无缘无故的追随。纵观“服从”和“追随”的原因，不外乎领导者的“权力”在起作用。被领导者服从的是领导者的“权力”。服从有两种，一种是“口服心不服”，一种是“口服心服”。权力也有两种，一种是硬权力，一种是软权力。硬权力来源于合法权力、报酬权力、强制权力、专家权力、关系权力、位置权力等等，所谓硬权力，就是当别人服从时能给其好处，当别人不服从时能给其害处，让别人畏惧的一种权力。软权力来源于个人品质、个人魅力、个人能力、个人智慧、处事原则、思维方式、思想观念、诚实可信、以身作则等，让别人喜欢、信任、敬佩、崇拜，心甘情愿跟随他。简单地说，硬权力让追随者口服，软权力让追随者心服，领导力就是让追随者口服心服的艺术。

　　普通的领导者注重硬权力的提升，有的甚至玩弄权术，让自己的硬权力扩大化。硬权力越膨胀，越容易导致追随者口服心不服，到极端时演变成心不服口也不服，即对抗。很多群体事件，就是因为政府部门、单位领导过度使用硬权力的结果。英明的领导应该在软权力上多下功夫，用自己的诚信、诚心、爱心、智慧博得群众的拥戴。银行是国家经济的命脉，同时又是一个服务公众的企业，办好银行，确保银行健康运行，维护银行在公众中的良好形象，是每一个银行家的神圣职责。作为银行家来说，提升软权力比提升硬权力更需要，因为诚信是银行的命根，银行家只有用自己的软权力去影响员工，营造良好的企业文化，让诚信成为银行的符号，并由此带动诚信社会的构建，一个美好的和谐社会才得以建设起来。

　　其实，“诚信”这个概念就是从银行发端的。16世纪正值西方的大航海时代，许多冒险家开始环球航行，梦想找到黄金之国。1533年，英国有240个伦敦商人也加入了这一行列。他们每人出25英镑买了三艘船，雇佣了一批海员，组成一支舰队去寻找黄金。这些商人并不熟悉那些海员，他们有点担心，这些水手会不会在哪里卖掉了船，再也不回来，或者独吞了财宝。由于对黄金的渴望，最后他们向海员们表示：我们唯一能给你们的，就是信任你们，并把我们的财产和梦想都托付你们。他们发明了一个英文字来描述他们无比复杂的心情，这个英文字叫trust(信托)。最后，海员们历经千难万险，终于找到黄金赚到了钱,连本带利还给了那些商人。从此，信托(把财富交给别人经营)的业务也由此发展起来了。银行就是信托的前身。所以,银行家是最讲信用的,也是最具软实力的。

　　多面观领导力

　　领导力是科学，是艺术，是博弈。说它是科学，是因为它是一门综合性很强的学科，涉及到社会学、管理学、经济学、心理学、哲学等方方面面的知识，是一个庞大的科学体系；说它是艺术，是因为领导工作具有很强的专业性，不容易掌握，且没有明确的量化标准，像弹奏乐器、写字画画等，需要长时间艰苦训练才能达到较高水准。国际上有“1万小时法则”，说的是任何技术性强的工作，要想达到登峰造极的地步，必须经历1万小时的刻苦训练。也就是每天训练3小时，需要10年时间。俗话说，十年磨一剑。说它是博弈，是因为领导者面对的是人。所以领导者与被领导者就有思想的较量、心理的较量、智慧的较量、胸怀的较量等。是否是好领导，取决于被领导者的感受，就像跳水运动员一样，自己感觉水平很高，但评委不认可，仍然不能得高分。对于领导者与被领导者来说，是一场特殊的博弈，被领导者既是竞技对手，又是打分的评委，领导者是否有出色的领导力，全凭被领导者的真实感受。所以有“金杯银杯不如老百姓的口碑”的说法。

　　领导学既然是一门复杂的科学和艺术，就必须经历专门的训练。一个糕点师、理发师都需要专门培训，何况领导这样一项复杂的工作呢？某银行曾发生过这样一件事。上级新派进一名地方政府官员任银行董事长兼党委书记，他一上任就要给人家批贷款，说银行贷款是银行经营中最重要的事，应该书记说了算。这位书记就把党的工作和行政工作混为一谈了。其实党的工作与行政工作是有很大区别的，如党的会议和行政会议功能不一样，党委会议是作决策的，而行政会议是抓落实的。党的领导与行政领导作用也不一样，党委书记是班长，在党委会中只占一票的权重，如有九名党委委员，书记的份量只占九分之一；行政领导却不一样，是决策者，一把手的意见占有绝对的份量。银行既有党的领导，又有行政领导，还有股东大会等这样的群众组织，银行高管层如何把握好大局，处理好各种关系，对银行的健康发展和稳健运行具有至关重要的作用。所以，银行家必须研究领导科学，使自己拥有领导力。

　　谁需要领导力

　　领导力不是领导者的专利，每个人都必须具备领导力。只要有两个人以上一起工作，就有一个怎么合作、怎么更有效率的问题，其中必须要有一个人起主导作用，这个人就要发挥领导力。即使在家里，怎么把家庭领导好、协调好，也需要领导力。任何一个单位，都是由各层级人员组成的，每个人都会在某一个岗位或领域起主要或重要作用，因此每个人都必须具备领导力，担任领导职务的，更应该把领导力作为必修之课。

　　领导力不一定在领导岗位上才能体现，不当领导也可以体现领导力。举几个例子：一起长途客运汽车的翻车事故，很好地诠释了什么叫领导力。某运输公司一辆长途客运汽车在山涧急转弯时翻车了，司机当场晕厥，多名旅客重伤，车内乱成一片，险些发生人与人之间践踏酿成更大伤亡。当时车上没有“领导”，没人维护秩序，在这紧急关头，一个旅客突然站出来，自告奋勇当起了总指挥。他用高嗓门让大家安静，告诉大家现在只有冷静才能获得自救，让大家呆在原地不要动，听他指挥。他指定一个人负责打110、120等求救电话；让几个年轻人协助他打开车窗；“命令”四个年轻一点的男性负责将重伤员抬到路边；询问车里有没有医生护士出身、懂急救知识的旅客，最后“指定”四名女性旅客照顾重伤员，让有轻伤的旅客在旁边休息，看管行李，自己又带领大家维持现场、抢救司机。半个小时过去后，救援车辆到达，整个事故现场处理的非常好，人员没有一个死亡。事故处理完后，大家突然发现这个指挥抢险的人特别伟大。这个旅客虽然没有人任命他为领导，但他发挥了一个领导者应该发挥的作用，可以想象，如果让他率领队伍去完成别的任务，相信也一定能够完成好，这叫领导者素质。有了领导者素质，关键时候就能体现出领导力。中国改革开放的总设计师邓小平同志，从来没有担任过中国最高领导职务，但是他的能力、胆识足以让全中国人民景仰，所以，他能够把中国这艘沉重的“大船”推向改革开放的大潮中去航行，而且平稳前进，彰显了非凡的领导力。

　　银行的现代化建设，需要大批具有国际视野和专业素养的银行家，但银行的发展更离不开广大员工的敬业奉献和不懈创新，更需要具有非凡领导才能的领导者和管理者，所以，领导力建设是银行整体建设的重要组成部分。银行各层级管理者不仅要让自己具备良好的领导者素质，还要培养员工具备领导者素质，这样的员工越多，企业的团队意识就越强，企业就越有希望。

　　细定位领导力

　　社会组织一般分三个层级，高层：领导者，负责决策；中层：管理者，负责落实；基层：执行者，负责行动。这三个层级职能分明，任务明确，思维方式和行为标准各异。

　　领导者：做正确的事。其职责是：确定远景、把握目标、把握方向、优化组织、激励人心、引起变革、创造需求等。

　　管理者：把事做正确。其职责是：制定计划、管理预算、调配人员、控制局面、满足需求、维持正常的工作秩序等。

　　领导者与管理者的思维方式不同。

　　领导者的思维方式是宏观的，战略性的，体现的是宽度和广度，形象地说就是“宽度一公里，深度一厘米”。

　　管理者的思维方式是微观的，战术性的，体现的是深度和精度，形象地说就是“宽度一厘米，深度一公里”。

　　领导者与管理者的行为方式也不同。

　　领导者：仰望星空、超前谋划。

　　管理者：脚踏实地、立足当前。

　　某大学组织辩论赛，曾经有这样一个辩题：

　　正方：经济的发展应以超前谋划为重。

　　反方：经济的发展应以立足当前为重。

　　正反双方唇枪舌战，互不相让，旁征博引，论据充分，辩论得异彩纷呈，难解难分。最后主持人宣布，双方的立论都非常正确，论据没有胜负之分，只是辩论技巧有高低之别。因为这个辩题中，正方是领导者思维，作为领导者思考问题必须超前谋划；反方是管理者思维，管理者必须脚踏实地，做好当前的事情。所以，双方的立论都是正确的。

　　银行管理与这个辩论题有密切的联系。行长或董事长是领导者，应注重宏观把控，重点思考重大战略问题，如确立什么样的管理理念，走什么样的发展道路，选择什么样的风险偏好等等；部门总经理是管理层，应关注微观问题，如本行、本地区有什么特点，如何落实总行的发展战略，如何识别、计量、监测、控制风险，制定具体的落实措施，脚踏实地，一步一个脚印地抓好落实。领导者和管理者没有卑贱之分，只是职能不同，思维方式不同，关注的重点不同而已，就像人的五官一样，分不清哪个更重要。领导力是一门科学，管理学也是一门科学，而且是更复杂的科学，因为要把事做正确比做正确的事难得多。正如确定品牌战略这个决策很容易，但如何实现品牌战略却很难。所以，领导和管理是不可偏废的。

　　单位副职是领导者还是管理者？这个问题曾引起很多人的疑问。单位副职既是领导者，也是管理者。当副职与一把手一起研究问题、做决策时是担任领导者角色；当副职与部门领导一起研究工作，讨论如何落实决策问题时，担任的是领导者角色。所以副职是一个承上启下的重要角色。

　　结论：领导者必须重点考虑领导力问题。

　　误区：部门领导是管理层，不是领导者，所以，不需要考虑领导力问题。

　　其实部门领导也是领导者。在某一个部门里，部门一把手要承担起把握这个部门使命的职责，要动员和带领本部门每一位成员为实现部门的使命而努力工作，这就需要正确运用硬权力和软权力，以确保每一位成员都心悦诚服投入工作。一个人的角色是经常不断发生变化的，只有根据当时的角色定位做应该做的事，才是最正确的选择。对于普通人来说，要经常站的领导者的角度想事，站在管理者的角度管事，站在执行者的角度做事。

　　作为银行各层级管理者，更应该具有强烈的角色意识，当自己作为领导者时，要高瞻远瞩，坚守信念，考虑长远，超前谋划；作为管理者时，要脚踏实地，深思熟虑，立足当前，统筹谋划；作为执行者时，要全神贯注，精益求精，心无旁骛，关注细节。能够根据自己的角色定位充分发挥领导效能的银行家，就是拥有领导力的银行家，是现代化银行建设不可或缺的重要力量。

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