那也是我想让拉奇尔公交公司成为如此的一种工作场所，我愿意雇佣没有受过多少教育、经验有限的人，只要他们通过了体检、药物测试、笔试和安全驾驶培训(对我们的学生乘客来说至关重要的就是安全)。但是，应聘人从我的广告上看不到这些条件。广告打得太大了，而且没有人情味，就像我过去经常避开的那一类。

“这是一个好的主意。”我对我的代理人说。我们一同对广告作了删减，归结为这样几条：“招聘司机。不需要经验，愿意接受培训即可。”我没有留下地址，只写上了电话号码和联系人姓名。我想一种和善的声音有助于减轻求职者的担心。

很快，我们的电话铃声响了起来。不久我们就开始接待应聘者并培训新司机了。为了招到更多的人，我在公众援助办公室、老年人中心，在我能想到的人们可能会寻找工作的任何地方登出相同的广告。我甚至把招聘司机的标志印在公共汽车上，周末的时候将车停在商业区。我们终于找到了足够的司机，能够应付剩下的学年了。

第一年是最艰苦的一年，这一年教会了我管理一家公司的许多知识。随着时间的推移，我不断地学习。比如，我们的新雇员常常对自己缺乏信心。公司里面有这样一个人，当我们告诉他必须更新他的驾驶执照时，他显得很畏缩。“那些政府办公室让我很紧张，”他承认道，“所有的那些繁文缛节我都不清楚。”我问自己，如果我初出茅庐，什么东西能帮助我感觉舒服些呢？我决定派一个已经通过了笔试的人和他谈谈那个过程。这让他放下心来。从此以后，我们把新司机和有经验的司机配成对，带领他们逐步通过我们的培训计划。

2002年，拉奇尔公交公司受到商业企业信托公司的表扬。他们称赞我在创办公司中“把有效的管理与社会良知结合在一起”。“社会良知”这个词对我而言很新鲜，但实际上，它只是对我一直在做的事下了个定义：尽量依靠为人准则，友善待人，真诚回报，像别人对待我那样对待我的职工们。

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