在银行服务的问题上，我们自身也是有些问题的，即我们的消费观念也是要改变，一个有趣的现象：前段时间，银行服务的收费问题被“炒”得过度，以致出现有人要告外资银行事情，这事表明一个很简单的事实——许多人不懂商业社会的基本准则，好的服务，价格也高；我们习惯抱怨服务不好，但又不愿意花钱购买优质的服务，喜欢免费的午餐。说白了对服务的价值不理解、不够尊重，消费心态有问题。拿我们经常遇到的事情做比较，我们在考虑在哪请人吃饭时，可选择在“金陵饭店”吃，也可以在家门口的小饭店吃，价格悬殊那么大，为什么还有人选择“金陵饭店”？因为服务好，有人愿意为此买单，如果选择在小饭店吃饭，常常就不得不遭遇环境差、菜的口味不好、喝酒撒泼的人。所以，即使外资银行进入，我们普通老百姓也未必有机会享受其服务。当然，外资银行的进入后，银行产品的差异化必将更加突出，银行服务的价值将不断提高，这会促进其他银行改变，使我们能从中获益。

来源:恒安信财智顾问
作者:双人鱼xj 

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