供应商通常不仅熟悉本行业务，而且能够提供许多对你有所助益的特殊资讯。

　　九、注意倾听顾客的抱怨及赞誉

　　从顾客的心声中，足以显示你的缺失，以便及时改进；如果你的某些措施非常正确，则你应继续保持并做得更好。

　　十、持续找寻问题

　　只要你提出问题，大多数人都会乐意解答你的疑问；你的疑问能吸引他人的注意，进而获得他们的钟爱。同样的，如果别人问你问题，你应尽可能地答复；如果你希望知道更多，你首先必须付出更多。 

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