有了客户管理系统之后，要做的就是准确详实的记录客户信息，定期或者不定期的回访，尤其是当您有新货上架或者有促销活动时。当然了，在节日、客户的生日等特别的日子别忘了发邮件祝贺！

　　品牌塑造

　　对于特色商品本身都具备很强的号召力，那么有没有必要再去塑造自己的品牌呢？回答当然是十分的有必要。试想一下，说到汉堡包，大家会想到什么？麦当劳的黄色“M”，肯德基的红色“KFC”；说到瓷器，会想到景德镇。这样的品牌效应使得人们在购物时目的性很明确；直奔它而去。因此不断努力地塑造自己的品牌十分重要。可以在宝贝的标题、头像、签名、邮件的署名等过程中，不断地出现你的标识。而且一但采用某个标识，就要固定下来，轻易不要换。哪怕你觉得不是很好，都没关系，重要的是你要赋予它丰富的文化韵味和品质内涵！ 

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