人际关系指标：群体凝聚力、干群关系。

　　士气低落原因：

　　控制过严、没有工作地位。

　　缺乏工作沟通，缺乏工作认可的回馈。

　　工作标准不合理，工作评估不到位。

　　干好干坏一个样，薪金制度不合理。

　　提升政策，加薪模糊。

　　管理水平低、缺乏对管理的信任。

　　非公平的对待员工。

　　无工作安全感。

　　员工士气的作用因素：

　　优秀的管理人员：品格魅力、/领导水平/管理水平。

　　实行民主管理：目标管理/自我管理/授权参与/听取意见/民主评议选举

　　对组织目标的认同：参与目标制定，个人目标（指标）与组织目标（指标）要一致，管理与目标的密切关系。

　　适当授权、自考、自控、自我申报制。

　　合理的考评系统，公正的考评。

　　公平合理的薪酬制度。

　　职业发展与提升政策明朗、公正。

　　奖励方式得当：个人奖励结合群体奖励。

　　提升团队工作满足感，表扬、认同、肯定性的回馈。

　　通过工作长期合作产生默契感、整体感、工作顺手、顺心。

　　上下间、同事间关系的和睦，良好的沟通气氛、畅通的沟通渠道，净化人际关系环境。

　　保持适当的快捷的工作的紧张感、节奏感。

　　团队士气、热身活动——早会、口号、朗诵。

　　良好的工作心理环境、减少工作的挫折感与迫虑感，给他们鼓励、加油。

　　给予工作安全感——契约制

　　诊断治疗

　　诊断（对工作不满意：士气低落）→治疗（激励机制：考评与奖惩）→补充营养（基础培训→提升培训）

　　治疗阶段→稳定阶段→提升阶段

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