如果问：“HR经理的工作职责是什么？”可能很多人都会说“招聘啊、培训啊、考核啊，一天到晚都忙死了。”就笔者的了解，有很大一部分的HR经理都在整天的忙着做事，但是到头来，好像老总不满意“怎么那个骨干员工早就想离职了，你也不知道？”直线经理也不满意“怎么一个月了都招不来一个合适的人？”员工也不满意“工资总也没变化，干好了也没人鼓励，还是再找找工作吧。”HR经理们觉得冤枉死了，全公司几百人，我怎么知道谁要离职？每个部门都疯狂要人，怎么能保证每个部门都能及时招到人？工资不涨，也不是我一个人能决定的呀！如此种种，HR经理们真的不知道问题出在哪了？

　　再看看营销人士，无论做什么，路牌广告、电视广告还是公关活动，一定有一条线特别清晰，那就是“我们的客户是谁，客户的感觉如何”。所以形式纷繁复杂，实则就一个目的——让产品进入客户的心中。由此想到了我们HR从业者，做了很多的事，定了很多的制度，但这是我们最终的目的吗？不妨用营销的思路来分析一下。

　　营销的第一个问题：HR的目标客户是谁？

　　非常的明确，一是公司的决策者，二是直线经理，三就是公司的所有员工。

　　营销的第二个问题：对于这些目标客户，我们的定位是什么？

　　对于员工，他们可能是公司的弱势群体，部门经理没有公平待人，工资水平不合理，他们没办法，因为无法直接面见老总去告状，除非万不得已。所以，HR是员工的代表，，HR听取员工的意见，根据公司的情况予以答复，或者向上反映给决策层，都是非常重要的。

　　对于直线经理，我们是输送粮草的支持者，提供战术咨询的协调者。营销经理要面对的是外面的竞争者、外面的市场状况，而对于部门里面员工的心理活动，其他部门的优秀做法，如何招聘新人，需要HR人是人士提供支持。

　　于决策层，HR人士是望远镜，放大镜。因为他们有太多的经营、市场、产品的问题要处理，而对于整个公司，每一个员工怎么想，中层经理们怎么想，他们是需要通过HR人士去了解的。

上一篇 : 养猪户：从未见过这个涨法             下一篇 : 麻花机 的花机工作原理和使用技巧