3、薪酬管理。工资的设计与发放向来是人力资源管理部门最基本的业务。目前,我国很多行政事业单位采用银行代发工资的形式,这不是外包服务所指的薪酬管理。这里所指的是,包括了绩效考核之后代为计算薪酬、代发工资的业务。这种业务外包,国内很多企业难以接受,他们更习惯于采用隐蔽的手段发放工资。但是在国外,薪酬由第三方发放,无疑是增加薪酬透明度,保证公正的一种方式。据统计,薪酬管理外包的结果将取得成本下降47.4%的理想效果。
4、福利和津贴。企业的福利和津贴体现了企业对员工的关心,最易使员工感到个人与企业的利益相关性,从而形成归属感和认同感。现在许多的企业也把福利和津贴的业务交由专业机构代为管理。1995年一份关于314家美国大公司的调查显示:这些公司中已经有26%的公司将退休、健康和其他津贴业务交由社会上的专营公司去处理。如位于纽约的全国员工福利中心,就可以通过语音答复系统,向退休员工回答涉及退休金及公司分红等方面的“个性化”问题。而在我国,国家法定的福利,如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作也可外包出去。企业通过把类似的福利与津贴的规划与管理交给专业咨询公司,一方面会提高双方的效率,享受因各自规模经济而带来的好处,另一方面还会因此而降低企业的经营风险。
人事外包的优势与风险
人事外包在短期内就受到了众多企业的青睐,是因为人事外包具有多方面的效果。首先,一个最为明显的效果就是大幅度地削减了企业的业务成本。对于企业来讲,从专业咨询公司那里获取人力资源方面的信息和高质量的服务,远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本。根据富士通综合研究所的测算,业务外包降低成本的效果,虽然在不同领域不尽相同,但平均可以降低成本10%-20%;其次,外包也减少了人事经理人员花费的时间,使其有可能更集中力量于核心业务;最后,专业咨询公司能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度,这一点对于管理资源相对不足的中小企业尤其具有现实意义。如由专业咨询公司帮助企业制定清晰的工作说明书和岗位规范,将员工考核记录及时归档,管理员工进出记录,建立人力资源管理信息系统等。
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