第二是给予局部工作(或职能或产品或地区)的战略决策权。对于局部决策,一看结果,二看过程。过程正确而结果不佳,可能是水平问题,也可能是经验问题;过程错误而结果正确,可能是运气好,也可能是个体水平高;过程错误而结果错误者,才是需要介入之时。从理论上讲,局部决策存在著50%的错误率,只要是正确多,出错少,就是合格的。
第三是不过问操作细节,但关注操作过程中体现出来的管理理念、文化和原则。很多老总认为只要业绩好就可以了,这其实是有害的。“独立王国”问题不是指业务,而主要出在管理上。所以,用统一的理念、文化和原则来保证组织的统一性、文化的一致性,是在授权时必须予以关注的。
寻觅人才、留住人才的第三项工作是分清职责,健全业绩考核。这里有三点要注意。
第一是书面化。由于在延揽人才的过程中,会讲很多话,会有各种意向性的讨论,但时过境迁,到后来双方可能记不清了,易闹误会。因此,一切以书面为准,这是一条金律。
第二是指标的全面化。不仅要有硬性指标,还要有软性指标;不仅要有外部市场指标,而且要有内部管理指标;不仅要有基本业绩指标,而且要有奋斗业绩指标;不仅要有当年指标,而且要有三年、四年、五年指标;不仅要有激励条款,而且要有违约条款。这里要提到一种国际上比较先进的,目前新华信正在引入到企业管理实践中的方法:经济附加值法(EVA),这是一种考虑了资金成本的业绩方法。
第三是要弹性化。对于职责和业绩,双方都要保留适当的年度调整权,一是应对诸如“非典”这样的突发事件;二是应对可能发生的诸如收购、兼并、合资等产权的变动;三是保留公司组织结构根据市场变化进行适应性调整的余地;四是为新的管理方法、管理工具的推行留出余地。应当说,对企业而言,寻觅和留住人才的这份书面职责协议与给人才的待遇同样重要。如果翻翻古书,找不出刘邦和刘备在这方面的书面契约,这就是古人与今人的差别:古人愚,今人聪。这也是平天下和办公司的差异:平天下得到的太多了,不用写了,而办公司得到的毕竟有限,所以要一一写清楚;平天下是终身行为,办公司则是短时行为。
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