守则一：了解CEO的沟通对象与沟通管道

　　首先，CEO们必须充分了解所需要面对的沟通对象，以及沟通管道。如果有必要，CEO甚至可以列出优先级，希望将大多数的时间花在那些对象上，以让这些人充分了>解公司的经营理念、策略与做法。

　　守则二：定期发展CEO主要沟通讯息

　　在了解沟通对象与沟通管道之后，CEO则需要定期发展主要沟通讯息。他必须诚恳地告诉大众、股东、伙伴、政府、媒体等各沟通对象：我所勾勒的企业愿景是什么？我所笃信的企业价值是什么？我打算将企业带领到什么样的方向？我今年为企业所订定的目标是什么？t策略是什么？做法是什么？这些众多有关企业经营所需传达的讯息，不仅让沟通对象更了解“企业正在对的方向上航行”，也让“企业的品牌价值”更鲜活起来。

　　举例来说，带领IBM进行组织改造的前任总裁郭士纳，从空降IBM的第一天起就发现：公司最大的挑战既不是缺乏人才，也并非不善于创新（事实上，IBM的专利权数已连续多年排名世界第一），而是未能聆听客户的需求！

　　因此，从他上任之后，就持续对外且对内传达“重新拥抱客户”的观念――他自己将大半时间花在客户身上，倾听客户的心声与抱怨，以将所见所闻化为实际的行动。另外，他也切实要求IBM研发单位在开发技术的过程中，除了要以客户需求为导向，甚至还邀请客户参与开发过程。

　　守则三：不勉强CEO成为别人，要让CEO做自己

　　在打造CEO声誉的过程中，另一项值得重视的是CEO的人格特质。每一位CEO都有自己的个性与特质――有些CEO天生就具有领袖气质，说起话来侃侃而谈，很容易赢得沟通对象，特别是媒体的青睐。当然，有些CEO是脚踏实地型的领导者，也许不是怎么善于表达自己，但这并不代表他没有实力。无论是哪一种类型的CEO，我们的建议是“做自己，最重要”！

　　每一位CEO都有自己的个性，他应该以其最专业、最自然且最符合其作风的方式，出现在各种可能的沟通平台上。另外，CEO也不需要勉强自己成为别人。我们常看到媒体喜欢报导几位名人CEO.这些名人CEO很自然成为其它CEO所仿效的对象。但是，我们必须很诚实地说，每一位CEO所面对的产业环境、所带领的企业、所展现的领袖特质，都不太一样。对CEO而言，与其考虑自己“如何变成张忠谋”，倒不如“妥善发挥自己的特质”较为实际。

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