二、持续不断的绩效沟通

　　沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程，不是仅仅年终的考核沟通，仅仅一次两次的沟通是远远不够的，也是违背绩效管理原则的，因此，摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通，这一点在摩托罗拉手机的广告词也有体现：沟通无极限。

　　它主要包括如下几个方面：

　　1.沟通是一个双向的过程，目的是追踪绩效的进展，确定障碍，为双方提供所需信息；

　　2.防止问题的出现或及时解决问题（前瞻性）；

　　3.定期或非定期，正式或非正式，就某一问题专门对话；

　　在这个过程中也要形成必要的文字记录，必要时经主管和员工双方签字认可；

　　三、事实的收集、观察和记录

　　为年终的考核做准备，主管需要在平时注意收集事实，注意观察和记录必要的信息。包括以下两点：

　　1.收集与绩效有关的信息；

　　2.记录好的以及不好的行为；

　　收集信息应该全面，好的不好的都要记录，而且要形成书面文件，必要的要经主管与员工签字认可。

　　以上两个过程一般在二、三季度完成。

　　进入四季度，也就进入了绩效管理的收关阶段，到了检验一年绩效的时候了。

　　四、绩效评估会议

　　摩托罗拉的绩效评估会议是非常讲究效率的，一般集中一个时间，所有的主管集中在一起进行全年的绩效评估。它主要包括以下四个方面：

　　1.做好准备工作（员工自我评估）；

　　2.对员工的绩效达成共识，根据事实而不是印象；

　　3.评出绩效的级别；

　　4.不仅是评估员工，而且是解决问题的机会；

　　最终形成书面的讨论结果，并以面谈沟通的形式将结果告知员工。

　　考核结束，不是说绩效管理就到此为止，还有一个非常重要的诊断过程。

　　五、绩效诊断和提高

　　这个过程是用来诊断绩效管理系统的有效性，用来改进和提高员工绩效，主要包括以下四个方面：

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