团队也被广泛应用在其他行业,如制造业、零售业等等。星巴克就是一个依赖团队获得成功的典型,它们在34个国家拥有7600多家连锁店。为了保证优质的服务,它们让每家店的员工都参加为期3个月的培训课程,不只是让他们学习如何制作优质的咖啡,更重要的是让他们学习如何与别人一起工作,如何建立团队的氛围,使得每个人都参与和分享整个过程。这成了其他公司难以模仿的星巴克独有的竞争优势。
记者:现代企业管理理论都在鼓励人们进行团队合作,改变单打独斗,那么团队合作真正能在多大程度上更具优势呢?
陈晓萍:人们进行团队合作的主要原因是:有证据表明当完成某一工作任务需要多方面的技能、判断或经验的时候,团队合作的方式要比个人方式做得好。当组织对其结构进行调整使人们更加有利于高效地工作时,他们已经以团队作为一种形式,这种形式可以更好地发挥员工的才能。管理中已经发现,与传统的部门或其他永久性的组织形式相比,团队更加灵活,对于变化的情况也能更快地作出反应,团队具有快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力。
从个人的角度来说,以团队形式工作可以帮助一个人学习怎样与他人相处(人际关系技巧)、怎样与他人交流(沟通技巧)、如何与他人建立良好关系(公关能力),以及向别人学习(别人的新观点、新想法、新的思维方式等等)。
记者:那么,怎样才能真正实现团队合作?
陈晓萍:有很多方法可以鼓励团队合作:
第一种方法是增强大家对团队的认同感。例如,团队成员对于自己是团队一员感到自豪。如果团队成员有“我们风南同舟”或“我们共命运”的感觉,将会对促进团队合作非常有利;
第二种方法是要让每个团队成员认识到他们之间的协作以及贡献对于团队获得成功是至关重要的。换句话说,没有他们的贡献,团队将会以失败告终;
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