这些基本测度手段包括:
网址审计日志
网址的一个独特功能是,每次用户进入页面,就会自动留下记录。虽然你不能直接识别用户,但可以了解不少有关用户在访问过程中是如何使用网址的。
电子邮件回应
可以采用在广告中附回单或回传真号码的方式,轻而易举地建立在网址上。
订单
未采用完全互动系统前,应考虑附上一张用户能打印出来并能传真回复的简易表格。若用量很大,应考虑投资更高档的技术。
设计网址时,有三个要素可进一步补充你的成本分析:
网址结构。
若你的网址只有一页,则只能提供一项统计数字:命中率,即用户进入网址的次数。起始页的命中率将有助衡量你的公关活动的效用,但它不能告诉你这些人是否深研过其中的内容。
对多少人读你网址上的某些页面心中有数,会大有裨益。斯特恩在《全球网络营销:结合互联网制定营销战略》中写道:“你能摸透:什么信息对人们重要、什么范围的内容可以不理或删除、什么需要加强。”
若网址包括一个摘要页及一个正文页,你就能确定多少用户看了摘要页后还接着读正文页。这样,你就可以得知有关摘要页的设计质量。或者,你也可以为不同的内容建立不同的页面。这样,你可以搜集到用户对你的产品和服务有何兴趣的统计资料。
若统计数据与销售量的分析揭示出,你网址的命中率有了,却未带来预期的销售量,那就应查看网址的结构。若用户只阅读起始页,不看正文页,就该修正网址结构。从正文页中把销售页分出开来,确实一下是否有人读正文。
网址
许多公司使用广告印刷品、彩旗广告等多种形式来促销它们的网址页面。要衡量这些促销费用的成本效益,在不同的促销活动中应使用不同的网址,就象不同的广告中用不同的电话和传真号码一样,以便跟踪对每种方式的反馈。
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