类似的综合互动最近还出现在美国大陆航空公司（ContinentalAirlines），在该公司总裁兼首席运营官GregBrenneman负责下，公司进行着重大的组织变革和改组的工作。Brenneman在发表于HarvardBusinessReview的一篇文章中说，当他接手这家陷入困境的公司时发现自己\"从来也没有见过像大陆航空这样运转严重失常的公司。\"有趣的是，他采取了非常人性化的方式来解决这一问题。由于公司高层不断地进行人事变动，公司员工采取了无所事事的策略来应付看来是无休止的管理层调整。他说，\"经理们焦虑万分，却又无能为力\"。

　　Continental公司状况的好转是反映如何在整体业务业绩中跟踪互动以及影响（特别是那些与员工相关的互动和影响）的一个经典案例。明确的企业战略以及运营战略配合以非常敏捷和强有力的行动，为Continental公司的成员提供了方向，并确保他们得以优化自己的工作表现。战略应当是明晰的，而战略的实施则应当更为明晰。

　　诊断工具。这一框架可以用来对某个绩效环境进行\"完整性检测\"。它被许多组织用来对当前的形势进行评估，以便于确定公司应当将其主要精力集中于哪些业务领域，以及今后还应当在哪些方面开展工作。例如，美国邮政将这一框架用来为本组织建立一个员工绩效基准，经理们于是可以通过这个基准来衡量新的流程、技术、以及管理计划所产生的效果。

　　持续的、标准化的发展。不应将这一框架视为设计员工绩效解决方案的模式。它更应当是一种用以指导今后发展的框架，需要强调的是，应当将其用来进行完整性检测，确保构成完整绩效体系所需的各个方面都得到充分的考虑。

　　绩效管理获回报

　　公司现在才开始发现在员工绩效管理方面采取严密的和具有整体性的策略所产生的经济效益。有一项研究对组织工作方式进行了调查，内容涉及员工技能、组织结构、以及员工动力等方面。调查结果表明，这些\"高绩效工作方式\"对于企业的成功具有深远影响。

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