第三类的客户对产品的复杂程度要求比较高，却对产品价值没有过高的要求，他们觉得自己作决定最可靠，可以自己安排人生和保护自己的财产。这些人被称为“DIY”客户群，这些人需要的是非常简单、基础的产品。银行也因此为他们创建了电话与网上银行，这种方式比较容易自己操作，相对来说成本也低一些，也为银行创造着很多的价值。

　　第四类的客户是希望银行给他做理财计划，他们对产品价值和产品复杂程度的要求都很高。这些客户在财富管理中遇到了问题，都会与客户经理进行交流，把自己的财富放在最好的渠道中去，从而保证财产增值。

　　显然，后两种客户的开发与维护成本比较低，业务效率比较高。客户经理明确了目标，就能够集中时间、精力吸引真正有价值的客户。 　 

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