一早，一友人打电话给我，说她终于知道宝洁为什么能成为宝洁。

　　事情是这样的，朋友上周参加了宝洁的一面后回到学校（宁波）办离校手续，于是将上海的号码呼叫转移到了宁波的号码上，但就是在这个细节上出了问题，在宝洁通知朋友二面的时候，朋友在上海的号码被呼入限制了，于是宝洁的HR无法电话联系到她了，于是那位HR在下班根据简历上的地址后找到了朋友在上海的家人，并拿到了朋友在宁波的号码，这才联系到朋友，通知她关于下一轮笔试的时间、要求，当时已经近晚上8点了。

　　朋友在电话那端的语气是非常的感动，听得出言语间对宝洁由衷的敬爱。朋友面试过不少公司，其中不乏thefortune500，但是这样的HR是第一次碰到，用朋友自己的话说：“出来找工作第一次被人当人看！”

　　朋友的感动是有道理的，虽然冯导的那句：“21世纪什么最宝贵？人才！”已经广为流传了很久。几乎每个企业的高层谈起人才战略都是一套一套的——“以人为本”、“人性化管理”…….然而，从人力资源管理“招人、用人、育人、留人”的工作环节来看，恐怕多数的企业在第一步就已经痿了！的确，从目前的就业形势来看，企业是处于卖方市场的。绝大多数像朋友那样的应届生在找工作的过程吃的白眼、坐的冷板凳会是过去20几年总和的数倍，但是这其中的原因除了整个就业市场的供过于求以外，是否也存在我们的HR自身态度和素质的问题以及用人单位对待人才的理念与文化的问题？

　　对照P&G的行为，我们至少可以看到以下的四方面：

　　第一：态度——“宁可错杀一千，不可漏网一人”的态度。这是一种不漏掉一个人才的招聘制度和做法。朋友只是过了第一关的面试，后面还有一关笔试和一关面试，最后能否进入“宝洁系”还是未知数，毕竟宝洁每次的录取率之低也是业内共知的。但是就是为了这样一个或许可能也许大概以后能为宝洁系的求职人员，宝洁付出了额外的成本，这才是它可怕之所在——“态度决定一切”！看官中有作HR的扪心自问一下，平时的招人中是否觉得自己特大爷，是否把给予了应聘者应有的尊重？（如这般当宝来求就先不用问了）

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