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传统旅行社利用旅游电子商务转型升级

  来源:中国经济网  发布时间:12-26

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——今日天下通旅游探索旅行社网上营销新模式

迅美传媒快线/讯/近年来,旅行社为了生存发展,纷纷利用旅游电子商务、物联网等网络平台,扩大规模、抢占市场。今日天下通旅游通过一年来在旅游电子商务市场的探索,发展迅速,不仅实现了企业的转型升级,也帮助了传统旅游企业在互联网营销领域的运用。

今日天下通旅游原本只是今日天下通下属的一个小部门,历年营业额只有一二百万元,2011年6月份才进行内部整合,进军旅游B2B电子商务领域。看起来并不引人注目的企业,整合后,其旗下的今日天下通旅游网从2011年7月网站改版起,短短时间内,创造了一系列意想不到的数据:目前拥有注册旅游企业会员10万余家,B2B市场占有率超过20%,6000余家旅行社、租车、景区门票、签证等旅游企业加盟今日?天下通旅游平台,并展开一系列线路分销和在线营销合作,向平台分销用户提供实时价格和产品信息在内的搜索结果,搜索范围超过10,000条旅游线路、国内外200多个城市租车、3000家旅游景点预定、全球180个国家签证等服务。

今日天下通旅游总经理倪际告诉记者,在旅游分销平台上,面对同程网、欣欣网等诸多知名企业的竞争,今日天下通旅游一直紧追不舍,至目前为止,今日天下通共为全国6000家旅行社提供分销和营销服务,共有超过12万分销商采购购买了他们产品,交易额突破800万元。

今日天下通旅游靠着怎样的商业模式,才取得如此好的成绩呢?

以机票为切入点,分销、营销一站式服务

2007年今日·天下通适时推出电子客票交易平台,为广大中小旅游企业带来了旅游信息化,今日天下通旗帜鲜明的提出“一个人、一个订单也可享受低折扣、高返利”,赢得了广大用户的认同,并且为供应商创造了显著的营销效应。用户通过今日·天下通不仅可以了解机票、旅游、酒店、租车、保险等信息,而且随机可以方便的进行优惠预订,大大提升了推广向销售的成功转化率,以机票为切入点,将分销与营销通过网络紧密结合,今日·天下通为广大供应商、旅游目的地创造了传统营销方式难以实现的价值。

门票、租车、火车票、签证、保险、酒店等一站式服务

机票代理商可以一边卖机票一边卖景区门票、火车票、签证、保险、租车?按照总经理倪际的话说,如果仅依靠今日天下通旅游分销平台自己力量构设销售渠道,他们根本无力参与这场旅游蛋糕的争夺游戏,而相比其他成熟同类网站来说,今日天下通旅游分销平台最大的特色当属用平台模式来打开渠道。

今日天下通旅游分销把自己当作一个中间平台,它在上游发展旅游产品供应商,包括组团社、地接社、专线商等,按其标准提供产品,形成大量的旅游产品;在下游,依靠今日天下通15万家黏性度注册用户,每个用户平均服务100个客户,那么15万×100=1500万就是一个很大的基数了,15万家注册用户结合自己的分销网络,向1500万客户销售各种旅游产品。“中国旅游销售最大比例的是人脉销售,如何把掌握人脉的销售终端抓在手上就成为了关键问题。”倪际说。当然,分销用户可以从他们这里获得很高的销售佣金。

为了保持对这些加盟中小旅行社的掌控,除了提供旅游线路产品,今日天下通旅游分销主要通过后期附加服务来增加黏性。如帮助中小旅行社分析市场,为他们做营销帮助他们提升管理水平和盈利能力。

为传统旅行社提供网站建设、数据接口服务

目前中国90%的旅行社为中小旅行社,由于市场原因,这些中小旅行社在竞争中由于这样或那样的原因,无法获得像一些大的旅行社一样的资源,在和景区、酒店、租车公司谈判过程中享受不到大型旅游公司那样的资源,今日天下通旅游利用自身所掌握的资源,为这些中小旅行社提供了单项旅游产品的数据接口,旅行社可以通过接口接受客户的单项旅游产品的预订,既可以拿高返佣,还节省了诸多资源金钱。做旅游电子商务,对从业者提出了很高的要求,不仅反映在产品创新上,还要真正树立为客户服务的意识和诚信意识。

不只是销售渠道更是营销合作伙伴

短短时间,从最开始的找上门去,到现在众多旅行社、宾馆、景点、租车公司找上门来;从最开始报上方案等待审批,到如今挑选合作伙伴。今日天下通旅游在众多旅行社朋友的支撑下,底气越来越足了。

今日天下通旅游总经理倪际认为,他们作为服务和交易平台,不仅仅是为了旅行社卖线路和酒店或其他的单项旅游产品,他们不仅是传统的宾馆、景点、旅行社的销售渠道,更应该是这些旅游服务企业的营销合作伙伴。因为他们自信有对网络的独特理解和对网络预订游客消费心理的准确把握。

今日天下通旅游采取了完全不同以往的分销平台的角色,在推出服务、扩大自身经营的基础上,以开放的态度,承担了旅行社的营销任务,在卖旅游产品、门票的同时,帮助旅行社积累直接客户,使自己真正旅游企业站在一边。在这个良好的互动中,旅行社得到了价格的优惠、服务的支持,最终也赢得了游客的满意。

新年伊始,今日天下通旅游开始招兵买马。规划未来,倪际豪情满怀,2012年的目标是实现5000万元交易额,为超过10000家旅行社提供产品和服务。 

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