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IT部门绩效考核:一本糊涂账?

  来源:互联网  发布时间:11-19

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  以下简单列举信息部门的KPI指标1.财务层面:IT项目费用控制率、IT项目成本控制率。2.客户层面:内部客户服务满意度、IT项目及时完成率。3.流程层面:内部流程优化程度、网络讯息安全程度、应用软件维护程度。4.学习成长层面:内部讲师授课时数、员工技能提升程度。[3][4]

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