1.传统的集体培训
传统的集体培训方式是把到达东道国的外派人员聚集在一起,给他们提供比外派前培训更具体的、更复杂的关于东道国文化的深层次知识。这种方式的培训与外派前的培训的惟一区别在于前者培训内容的当地化和内容的深度化。
传统集体培训的一个缺陷就是所有的外派人员都接受同样的内容。但如果一些外派人员是面临非常具体的需要帮助的跨文化问题而来参加培训,培训的内容又没有涉及到他们所关注的独特问题,那么这种培训的效果就会大打折扣,这些外派人员往往利用休息的时间询问培训者,以求获得具体的处理策略,诚然,这不是很有效的学习方式。正是这种需要帮助具体的跨文化问题,形成了所在国培训的第二种方式,即“个体现实培训(real—timetraining)”。
2.现实的个体培训
外派管理人员在东道国工作和生活中遇到突发事件是很正常的现象,这时候他们非常需要具体的解决方案,以保证不会在员工、顾客、当地政府官员和供应商等之间造成负面影响。诸如此类通过外派前的培训和传统的集体培训不能解决的突发的跨文化问题,现实培训或个人辅导/咨询正好能满足一些外派人员的需求,它和最近出现的“个人辅导(personalcoaching)”涵义是一致的,主要是通过外部咨询人员给外派人员提供恰当的处理策略。
现实个人培训的主要目的是改善外派管理者的领导方式、沟通技能、冲突解决方法和生产技术等。他们发现,现实培训有助于他们职业生涯规划、帮助处理不确定性问题和压力以及由于工作变动而渐增的要求。
现实个体培训主要通过下列方式实现对外派人员的辅导。第一,确认外派人员的动机驱使以及发展需要,帮助他们树立明确的发展目标;第二,确认问题标准解决过程的有效性;第三,鼓励外派人员检验他们在工作方面获得的新技术,帮助他们评估这些结果;第四,倾听并赞同或否认外派人员对工作和生活所做的假设是否合理;第五,提高他们对潜在冲突的意识,如工作一家庭不平衡等,并试图解决这些冲突;第六,把外派人员的自我形象和现实生活情况以及他们在将来所取得的成就意识联系起来。
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