和传统集体培训相比较,现实的个人辅导具有下列特点:(1)高度个性化。辅导过程开始于对外派人员技能和态度的评估。(2)任务导向性。个人辅导的目的并不是集中在未来是否有用的能力发展上,而是主要给外派人员提供解决目前具体问题的策略。(3)保密性。个人辅导看起来尤其适用于高层管理者的个人发展上。
事实上,现实个人培训并不否认传统集体培训,二者是互补的。比如,如果一家公司的培训者发现外派人员面临相似的问题后,他就可能组织所有的外派人员参加传统的集体培训。在培训过程中,培训者会涉及到大家共同关注的内容,从而帮助外派人员采取合适的策略。由于这种培训主要集中在外派人员所关注的某一个文化层面,所以这种培训通常只需一天或一个下午的时间,从而节约公司的培训成本。
三、全球性心智模式培训
全球性心智模式培训的根本目的是拓宽个体的思路,以便超越过去那种本地区的狭隘眼界,从而形成一个可以包容全世界的心理图式。尽管这种培训常集中在管理者身上,事实上对普通员工/外派人员也同样具有可适性。全球性心智模式的培训有下列三种主要方式。
1.利用公司回派人员的作用
回派人员是指在外派到期后,从所在国返回公司总部的管理者或员工。由于这些人员一般具有较好的全球性视野、丰富的海外市场经验和良好的外语能力,对公司形成全球性心智模式具有重要的指导作用。然而,大量证据表明,北美和欧洲的跨国公司并没有充分利用这些回派人员。
在运用回派人员经验时,公司人力资源部门可以定期组织研讨会。在研讨会中,这些回派人员可以给公司那些即将外派的管理者和他们的家庭传授海外生活的经验和实践。所以,从理论和实践上看,这种形式的研讨会至少有两方面的优点。第一,给国际外派的候选人提供在标准的跨文化培训中很难提供的内容,如国外分支机构关键人物的角色、配偶的工作机会等。第二,给国际外派管理者和他们家庭提供一定的见解和态度,如有较强的自我依赖性。
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