常常听到一些企业管理者这样抱怨：现在的员工越来越难对付了，没有钱他们没干劲，有了钱也未必就能提高工作效率，真是左右为难。我认为，持这种论点的算不上一个合格的管理者。

　　——你对员工的需要了解多少？

　　——你对员工做过什么？

　　——你为员工提供了多少发展机会？

　　扪心自问，你就会找到员工为什么越来越难对付的答案。

　　现在企业都提倡“以人为本”了，可真正做到的并不多。一些企业管理者甚至曲解了“以人为本”的含义：以人为“成本”，视员工为负担，从而忽略了对企业人力资源的合理开发和利用。这是短视行为。

　　每年岁末年初总会有一场员工跳槽的风暴。员工为什么要跳槽？对企业不满是一个重要原因。这种不满代表的是态度而不是行为，但是，这种态度可以影响一个员工是否继续留在企业。

　　员工为什么不满意？问题多出在上面。很多辞职者表示，并不是对公司不满意，而是对管理者不满意，对自己工作的小环境不满意。

　　管理者在领导、经营的时候，你是否发现:员工工资和福利缺乏内部或外部的公平度？组织角色中存在员工甚至部门角色定位不准的现象？没有充分尊重员工的意见？员工没有自己做出承诺并努力实现承诺的机会和空间？

　　这些问题都是管理者自身造成的。

　　员工的离开，不是离开了公司，而是离开了管理者。

　　研究表明：员工的参与程度越深，其积极性越高。可是，在众多企业管理中，员工说话的机会太少，员工只是打工者，不是主人公。导致的必然后果是：员工对企业提出的目标没有亲和力、向心力，往往管理者满怀雄心壮志，却是一厢情愿朝前冲，员工在后面置若罔闻，目标变得可有可无。

　　员工满意度已经越来越深刻地影响到企业管理的每一项工作中。可还是有不少企业管理者，一味强调客户满意度，而很少过问员工满意度。试想，一肚子怨气或苦水的员工，能为用户提供满意的服务吗？

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