目前国内有这样一种倾向，认为“外来的和尚会念经”，西方的管理方法、管理模式比我们的高明。不可否认，西方发达国家的企业积累了丰富的管理经验，但我国的具体情况与其不尽相同，甚至存在较大的差异，因此不可简单模仿，更不能全套照搬。

　　找准突破口

　　听朋友讲过这样一件事：英国有所大医院，曾久负盛名，但近十年来其声誉却每况愈下。新任院长下决心要让医院重振雄风，但医院太大，部门又多，如果全面整顿一是时间漫长，医院已不能再拖；二是收效很难预料。于是，这位院长经过考查论证，最终把重点放在了急救室，因为急救室是医院的窗口，引人注目，而该室的工作人员作风散慢，患者对此意见很大。院长便和其他负责人讨论后决定：进入急救室的每一位病人必须在60秒内得到合格护士的良好护理。不到一年，该医院的急救室就成为全英国所有医院急救室的楷模，又过了一年多，整个医院都脱胎换骨了。

　　这个故事可以给我们的企业管理者，尤其是试图让企业现状有所改变的企业管理者带来这样的启示：要想割除弊端，有所建树，必须找准突破口，即在何处以及如何才能获得发生影响的结果。寻找突破口说起来容易，做起来却非易事：首先要考虑论证，权衡从何处着手；其次要选择力所能及的部门进行尝试，以使取得成效，这样才能以点带面，达到预期效果。

　　善于从反面思考问题好的管理者往往不是颐指气使、高高在上的指挥者，而是一个善于倾听的人。所谓善于倾听，不是简单的听取下属的意见，而是运用脑子进行思考，得出自己独到的结论。这就要求管理者一要虚怀若谷，平易近人，不要让下属产生太大的距离感；二是要有独特的思维，不能人云亦云。比如，下属向你推荐A做一个大部门的经理，理由是A在某部门任主管时多次显示出其处理危机的能力。这个理由不可谓不充分，但若从反面去考虑，却不尽然：为什么A会碰到那么多的危机？他为什么没有在危机出现之前去化解它们，而只是在危机出现后去处理呢？

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