其次，“群众满意的学校”必须服务。为什么要服务呢？有一种观念认为，现代学校与市民的关系是服务与支付的关系。作为公共财政支出的学校其运作经费，包括教师工资的收入都是直接来自于市民的纳税。用了纳税人的钱，学校才能办起来。有人说，公务员对老百姓居高临下是封建的观念，公务员能为直接创造财富的纳税人服务才是现代的观念。我感到这两句话用到这儿来，很贴切。要提高服务质量，就不能\"高高在上\"，也不能对老百姓颐指气使，唯有加倍热情、勤勉、周到和小心谨慎，一视同仁地关爱每一位学生，善待每一位家长，还要把项目承诺、特色服务、技术改进、客户满意度、市场调查、节能增效、质量监控、个性化服务等概念渗透到学校办学的神经末梢。

　　再次，“群众满意的学校”必须给学生以幸福感。现在，到底有多少学生能从心底里真正感到学校生活的幸福呢？又有多少学校确实是把\"让学生幸福\"作为孜孜追求的办学目标呢？我想，学校不需要提很多口号，而要致力于让学生幸福，这就是特色，品牌，吸引力。学生幸福并不是说不要学习，而是要视学习为一种需要，一种愉快；学校的校长、教师更要发挥自己的聪明才智，勤于播种希望，播撒阳光，而不是给孩子的心理蒙上阴影。

　　用这三种标准来审视我们的学校，确实还有很多事情要去做，而不能简单地机械地报今年中考我们出了多少个高分，考了多少个重点中学。这固然是种评判，但从长久来看，不能形成学校高品味的特色，也不能使老百姓真正得益。给学生幸福的归属感是指学校校长和教师每天都在思考为学生的发展服务，不仅仅是为他当前的幸福，而且是为终身的幸福在思考。要求学校教育能真正走入学生的心田，告别应试教育的急功近利，让学生有更多的时间与空间，接触自然与社会，提高生命成长的质量。

　　3、创建“群众满意的学校”是教育自身发展的需要。

　　教育要发展，必须要得到广大人民群众的支持。大家都知道，在2010年我市的政风评议中，市教育局名列最后一名。其结果不是某一个人或某几个人面子问题。这一结果一定会影响到人民群众对学校、对教育的支持力度和关注的热情，一定会影响到学生对学校、对老师的信任程度，一定会影响到我们对教育对象的施教的效果，一定会影响到教育发展的外部环境。这就给我市教育的发展带来一定的困难。只有让我们的教育使群众满意，才能使我们的工作更有意义，才能使教育工作者的工作更有价值，才能使我们的教育有更好的发展，才能使我们的事业步入良性循环的轨道。

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