落实营运策略的整体规划上还有一项不容忽略的管理机制——绩效发展与管理。这是一个由上而下的策略沟通过程，将公司的营运策略清楚地传递到每一个员工身上，以建立每一位员工对公司的认同感；再以系统化的方式协助每位员工由下而上，将个人发展及工作目标与公司营运目标连接，做为整年度工作的最高指导原则，并找出个人能力成长需求的流程。透过建立一套全方位绩效管理制度，以公平、有效的衡量绩效表现及达成整体效益的过程指标，同时教导主管如何落实绩效发展与管理。

　　奖酬与策略方向的一致性是促使员工了解营运重点及激励他们展现应有的行为及达成要求目标的关键。例如公司希望能够创造及强化顾客导向的企业文化、自动自发的工作精神、创新能力的竞争优势，则其奖酬制度也必须针对这些关键因素来设计。奖酬范围涵盖本薪、短期及长期奖金股票、非现金奖励、福利及学习与发展等整体奖酬制度。

　　传统以年资作为奖酬标准，一体适用于所有员工的时代已经过去，现今企业针对员工的整体奖酬必须全盘考量营运策略的方向，建立多元化的薪资制度，并能确实区分表现优异的员工，给予合理且具市场竞争力的报酬，以激励优秀人才共同为公司的发展贡献心力，并与公司一起成长。

　　【清晰的奖酬与权责管理】

　　在这样一个完全不同的竞争环境下，公司对于各种人力资源制度不再只是管理员工的工具、营造和谐的劳资气氛、满足员工对于金钱性报酬上的要求、以及公司成本控制上的需求，各种人力资源制度必须成为公司执行营运策略成功的重要关键因素之一。人力资源制度为有效地沟通公司的策略目标，协助公司找出执行营运策略成功的关键人才，促使他们能够发挥长才，提供不断向上提升挑战的机会，企业必须适时地提供具吸引力的各种金钱与非金钱的奖励以激励表现优异且对公司有高度认同的人才。

　　在日趋全球化的竞争时代里，人才战争(thewaroftalent)将会永无止境。只有能够有效地吸引、留置、激励人才，以更有效地连接人才与营运策略目标来激励卓越绩效表现的公司才能在知识经济时代中获胜。发展一个整体奖酬制度(totairewards)是在达到胜利过程中的关键步骤。

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