“拾金不昧”这个成语，往往只是个比喻，用在黄启凤身上，却是“绝对的真实”：市民赵女士在购物时丢失两件珍贵的黄金首饰，被导购员黄启凤捡到，她妥善保管及时归还。看着手中失而复得的金饰，赵女士感慨：“她的心灵美得比金子还耀眼。”

丢金顾客：要不是她 金链肯定没了

家住瑶海区的赵女士，手头上保留着四件老金饰。因为款式陈旧，她一直想拿到金店折旧兑换。11月初恰逢“中国黄金”万达店开业，听说可以免手工费以旧换新，赵女士和丈夫一起前去兑换。让她没想到的是，这一兑换差点换丢两件贵重金饰。

说起自己的马虎经历，赵女士有些不好意思。“我到现在都没想明白，金饰是怎么丢的。”由于优惠力度大，当天前往金店的顾客非常多。她在柜台前徘徊了很久，才决定换购一对金戒指当做结婚周年礼物。戴着光亮闪眼的对戒，赵女士高高兴兴地挽着丈夫往回走。

到家后，两人在清点“战利品”的时候惊觉遗失了两件金饰。“这对戒指我只花了两件金饰兑换，还剩余一枚金币和一条金链。”焦急心慌的赵女士，一边责怪丈夫没照看好财物，一边努力回想购物过程。

就在赵女士不停抱怨的时候，丈夫一句“会不会在金店”的话点醒了她。两人急匆匆地返回金店，询问得知自己遗落的金饰已被柜台导购黄启凤妥善保管。拿着失而复得的金链，赵女士感慨：“要不是有她，我的金链子肯定丢了。她的心灵美得比金子还耀眼。”

最美导购： 这是我的分内事

拾金不昧的导购名叫黄启凤，是新入职的第二批导购员。昨天下午，来到万达广场金饰柜台前，她正在为一名顾客挑选金饰。站在圆形柜台中的她，戴着白色棉手套，穿着统一的蓝色制服，一头乌黑的长发整齐地挽在脑后。面对客户的犹豫不决，她不厌其烦地一遍遍从柜台里拿出样品供其挑选。

谈及赵女士的感谢，这个已经工作数年的姑娘竟然红了脸。“这也不是我一个人的功劳，是小甄最先发现的。”黄启凤口中的“小甄”是她的拍档——甄健辉，开业后两人配合甚是默契。原来，大大咧咧的赵女士将金饰“藏”放在一个白色小药瓶内。兑换完戒指后，药瓶就被赵女士遗忘在柜台一角。“小甄发现了药瓶，打开看是两件金饰，我俩都惊呆了。”说到这里，黄启凤不好意思地笑了笑，“因为对赵女士印象比较深，觉得她可能会回来取，我们就放好交到客服那边。”

待到赵女士慌忙赶来时，黄启凤一眼就认出了她。在采访过程中，黄启凤不止一次提及“顾客为上”等销售理念。为了成为一名合格的黄金导购员，她在上岗前还特意花心思考取了导购资格证。“这件事情，换做其他人也会这样做的。”

值班经理： 她做事很认真

随后，在店铺的一角见到了该店经理刘落霞。这批新入职的导购员是她一手带出来的。听闻黄启凤拾金不昧的事情，她竟有些意外。“这个事我也是刚知道，之前谁都没有和我提过。”在刘经理眼里，黄启凤是个低调的“实干派”。“她做事很认真，不浮躁。捡到贵重物品及时归还的做法，值得我们学习。做了好事不张扬的个性，更让人佩服。”

因为新店开张不久，此类“突发状况”还是第一次出现。但刘经理却对自家导购员有着绝对的信任。“我相信他们每一个人遇见这样的情况，都会这么做。因为一名出色的导购不止能在销售方面出成绩，更该有良好的品质。”

上一篇 : 养猪户：从未见过这个涨法             下一篇 : 麻花机 的花机工作原理和使用技巧