在企业的运营当中，最难以处理的人力资源管理问题一般来自于企业战略和经营管理体系的变革过程当中。在企业组织重新调整重点、重新组建和适应持续并时有混乱的变革过程中，就产生了难以处理人力资源问题。广义的说，这些问题反映出当前和未来企业的“驱动器”——决定企业变革方向或步伐因素的变化与更替过程中的冲突与矛盾。

　　1、保持低成本与足够的现金流量

　　目前一般的企业在发现降低与人有关的成本降低变得很有技巧和能力。比如如何使组织变得更加精干和扁平、如何使人员配置层次降低、如何采取既降低成本又提高灵活性的人员配置模式、重新调整报酬福利成本结构、用信息技术取代或减少人工密集的工作。在进入21世纪，企业会继续探索新的降低成本和提高效率的方式，这在目前已经存在的人力资源问题中表现为注重知识管理的重要性。

　　很多成本都与人无关，例如原材料、能源费用、资本费用（利息支出或股息）、资本装备、设施或租金等。但是，即使在资本密集型企业，例如石油公司，人事费用一般也要占费用支出的30%或以上。高昂的人事费用使得管理人员非常注重人事成本控制，以讲求经营利润，获得较高的人力资源管理效率和效益。

　　2、产品质量与服务

　　为了赢得并保持市场竞争能力和盈利能力，企业在不断地努力提高或改进所提供的产品或服务的质量，缩短设计、开发以及提交其产品或服务的时间。

　　为了实现上述的目的，以监测、反馈和学习为基础的逐步改进对于提高企业的竞争力来说至关重要。由于不断引进对其经营的各方面都具有影响的产品、制度以及组织的变革，百氏可乐公司（PepsiCo）已经赶上了世界最大和发展最快的快餐店麦当劳公司（McDonald）。

　　在这方面需要匹配的人力资源管理问题包括：

　　使组织合理化、分散化以便“离客户更近”；？给雇员委托授权以便更迅速的满足客户需要；？改进必需信息的传递速度和可用性；？要求员工掌握更多的技能以加快生产循环时间，保证准时、及时交货以及对市场变化及客户需求做出快速反应。

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