3、有效的引进新技术

　　信息化的社会发展使得企业正在快速应用新技术。每一种管理只能都在新企业运营系统的开发与使用中得到重新界定：研究与工程、制造、物资管理、市场与营销、沟通。

　　在1989年退休之前，通用汽车公司的罗杰？史密斯（RogerSmith）曾说过：“在实现自动化方面，人是比其他任何可预计到的因素更大的控制因素。这需要对人进行更加先进的教育和培训，以使他们适应更高的自动化水平。我相信，即使有自动化我们可能还会有劳动力短缺的问题，尤其缺少训练有素的人。”

　　信息技术正在改变人们的通信、工作以及娱乐方式。信息不受管理等级制度的控制，所有雇员都能迅速、随时获得信息，因而要授权给所有雇员，使他们能直接参与企业的管理。计算机以及微电子科学推动了这种变化。随着个人电脑和计算机网络的普及，雇员具备了前所未有的获得和处理个人信息的能力。

　　由于迅速发展的移动通信环境，人们将能得到世界性的通讯手段：手持电话、传真机、腕表式寻呼机以及24小时服务的计算机。而且，在不久的将来，个人能终生享有号码的腕表式电话也将问世。

　　由于其他人会很快追上来，达到同等水平，因此，先进技术的引进只能提供暂时的竞争优势，而只有通过人有效的应用这种技术才能形成真正的优势。

　　例如，通用电气公司发现，“将产品及处理技术投资于雇员培训以及灵活的工作结构结合在一起，能产生最佳效益。”其CEO杰克？韦尔奇（JackWelch）提出：“要用快速、简易和自信引导公司文化，通过人的力量来实现生产率增长与竞争优势。”

　　快速就是先人一着和行动（而非评论和反映）的能力，正是这种能力使企业能先看到并抓住竞争优势；

　　简易就是清晰的理解竞争的现实，并清楚的描述竞争的景象，而不是为了他们自己的缘故而使用复杂事务与诡辩，要快速必须要简易；

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