牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息：作为情绪驱动的人，难免会因为自己的情绪发泄而与他人产生口角，这就是“吵架”。“吵架”是因为人与人之间产生了矛盾，为了解决这些矛盾而必然产生“吵架”，而“吵架”是为了使矛盾化解，使得人与人之间和谐起来，有些时候如果不“吵架”，矛盾就得不到解决，吵了架，反而使矛盾得到了较好的解决。但是，“吵架”是要讲究学问和技巧的，简单地说就是要“会吵架”，如果不会“吵架”，不但解决不了矛盾，反而只会把矛盾加深，造与人之间的怨恨越积越深，导致更为严重的情况发生，后果不堪设想。

　　俗话说，“天上下雨地下流，小两口打架不记仇，白天吃的一锅饭，晚上睡的一枕头。”这是夫妻之间的“吵架”到“和谐”过程的一种描述。

　　有人总是认为，“吵架”是不好的。其实，总结出好的“吵架”办法，将有助于矛盾的化解，可以把事情搞好，而不是搞糟，这就是“会吵架”。否则，没有好的“吵架”办法，就会使矛盾更为激化，把事情搞砸。

　　“吵架”都是为了利益和权利。家庭中的“吵架”有婆媳之间的，有为钱的，有为婚姻的；社会中的“吵架”有集团利益之间的冲突如黑社会，有为权利和权力之争如台湾各党派之间的口角。

　　“吵架理论”经变异后，同样可以应用在企业经营管理中，本人称之为“企业吵架理论”（价值中国网专栏作者曾自力全球早创、首创、原创的管理经济理论）。可能下面这个案例很多人都知道，讲的是两人开店做生意的真实故事。这两人在街道上紧挨着开了两间店，经营着同样的商品，为了促销，两人经常互相杀价，今天你卖100，我卖99，明天你卖88，我卖86，还动用销售员在大街上拉客，为拉客而争吵，客户觉得很爽，都争着来买那家开价比较低的店里的商品。就这样一干就是好多年，后来两人都搬走了，有人发现，这两间店的后面有一个互通的门，经过了解才知道，这两人原来是两兄弟，他们之间的“吵架”完全是做给客户看的，每天收店后，两人就在后面开始分钱，他们通过这种杀价的方式来刺激客户的购买欲望，共同分担风险，分享利润。这虽然显得有点不道德，但从做生意的角度看，也不为过。

　　企业也是由人组成，有人的地方就有斗争，就有“吵架”。商家之间可能没有“假吵架”了，全都是为了各自的利益而“真吵架”。笔者见到商家在超市里铺货时或者搞促销活动时，为了争得好位置而“吵架”，为了摆放更多的产品而“吵架”，这就是为了获得更多的利益而“吵架”。

　　企业里还有一种“吵架”就像“杀鸡给猴看”一样。一些有默契或协商好的一伙人，“假吵架”给另外一些人看，目的是为了给另外一些人施加压力，或者是为了共同的利益而成为“同一个战壕里的战友”（也可以用沆瀣一气或狼狈为奸来描述）。比如，领导之间的“吵架”就会给员工带来工作压力，这时候的员工都会老老实实的，不敢出大气，生怕引火烧身。当然，企业中的“吵架”大多数还是为了解决矛盾，因为人的能力各不相同，所承担的责任也是各不相同的，所持有的态度也大相径庭的。如果一些人是“看菜下饭”、“拿多少钱干多少事”、“不在其位不谋其政”、“事不管己，高高挂起”，那么，当做一件事情时，就会出现彼此推委的情况，进而产生争执。如果一个人做领导但能力不如下属，则这个人一般都会看不惯做领导的这个人，会不服从管理，使得部门管理陷入混乱，这就难免会导致“吵架”，一些人就会选择离开企业或调离部门，进而使团队建设没有建树，使企业文化成为“胡闹文化”。

　　值得注意的是，企业里发生了“吵架”，千万不要使人与人之间成为仇人，所谓“仇人见面分外眼红”。而我们的企业中就恰恰存在这种严重问题，拉帮结派，搞小团体，搞分裂，动则就为一点小利而“大吵架”，严重拖累企业的经济发展。

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