?请告诉我们你曾分析过的一个难题及你给予的建议？

　　?请告诉我们你处理复杂问题的常用方法是什么？能否举例说明？

　　?当你分析复杂问题时通常采取了那些步骤？

　　?如以10分为标准，你对自己的能力打几分？为什么？

　　?你是否有过分析自己失误的经验，你如何进行补救？等等。

　　4、对问题提纲进行修正的补充

　　通过上述问题的回答，我们可以揭示应聘者有关行为方面的信息，这些信息就可以用于评估应聘者的合作能力。但是，在具体的面试过程中，我们如何来判断应聘者叙述的真实性呢？这就要对上面的问卷提纲进行细节上的充实——即以5W的工具充实上述问卷，从而把握细节，可以从下面一些能帮助我们挖掘有关行为信息的提问。

　　?你是如何处理的？

　　?你成功了吗？为什么？

　　?后来发生了什么？

　　?你当时面临的困境是什么？你是如何处理的？

　　?你在哪些方面或你怎样成功的？请谈一谈。

　　?你在哪些方面或你怎样失败的？请谈一谈。

　　?你从中学到了什么？等等。

　　5、设计面谈问题平分表

　　依据应聘者的对面试问卷的回答进行给分，在面谈时主要依据应聘者过往的经验情况、任务及行为结果表现等进行打分。

　　二、设计基于行为的面谈流程

　　面谈的主要目的是为收集相关资料，事后对资料进行评估，在实际操作中应注意收集应聘者过去工作经验中所取得的成功及如何取得的，其具体流程如下：

　　1、招聘面谈者的训练

　　针对招聘面谈者进行说明，面试问题的挑选应该从设计的有关问题群组中进行挑选，然后对招聘面试者进行模拟训练，以掌握相关的方式和方法。

　　2、招聘面谈

　　向面试者进行大致说明面谈时间安排，建立融洽的沟通前的场景，进行行为面谈，清晰记录应聘者对相关问题的问答，解释此岗位的工作和组织概况，结束面谈。

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