金鹰奖该奖项授予那些在位顾客服务各方面做出显著绩效的长期员工。候选人通常根据国内或国外顾客表扬其杰出绩效的自发来信提名，获得提名的候选人再由金鹰委员会评估，并由委员会的首席官员做出最后决定。获胜者每月以公司出版物或影视的形式予以公布。公司将发给他们有金鹰图案的翻领徽章和一定份额的普通股。

　　除了绩效工资制，这些绩效工资方案都采用了可变报酬（variablecompensation）。换言之，工资、明星或超级明星、利润分享、目标管理/管理人员激励性报酬，目标绩效/专业人员激励性报酬方案和金鹰奖与基本工资不同，它们都采取总额一次付清的方式。他们都是使公司不采用增加固定应付薪资或成本的方式来奖励绩效显著的员工。这种可变性也反映了商业形式的变化，并允许联邦捷运公司在维持不裁减员工的政策时对不利的经济形势做出相应的反应。

　　6．员工的自我实现

　　我们可以看到，没有什么比实现自己的梦想、发挥潜力并获得成功更强烈的需要了。因此，在员工具有高度献身精神的企业中，企业都积极开展促进员工自我实现的管理实践，这种实践的目的是确保所有员工都能够得到每一个自我实现的机会，既有机会在工作中运用他们所有的技能和天赋，成为他们所梦想成为的那种人。为了做到这一点，就必须认可自我实现、增加新员工工作的挑战性、丰富工人的工作内容，并对他们进行更多的授权、进行综合性的员工内部晋升/职业发展规划等。

　　想上述这些管理实践在组织中会产生双重的作用：一方面，他们创造出了一种工作环境，员工在这样一种工作环境中，能够将他们所有的资质和能力发挥出来，并且能够通过在组织中工作来满足自己的重要个人需要；另一方面，这些管理实践又能够通过将员工的目标和雇主的目标合二为一来帮助雇主来赢得员工的献身精神。这样员工在做工作的时候，就不是因为不得不作才去做，而是因为他们愿意去做——他们在工作时的表现看上去好像企业就是他们自己的。在一个对工人的灵活性、创造性、个人素质和积极性要求比过去任何时候都要高的时代，具有献身精神的员工已经成为企业最好的竞争资源了。

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