说起珠宝电商，消费者首先想到的是传统珠宝企业的官网商城或网上旗舰店。事实上，在服装、母婴等垂直电商成功范例的影响下，珠宝垂直电商正在兴起。昨日，业内专家在接受采访时表示，到目前为止，我国的珠宝电商还没有出现龙头企业，仍处于不饱和竞争的状态，市场发展空间还很大。

　　垂直电商掀起珠宝热

　　电商标志性事件“双11”购物狂欢节已经结束。在由天猫、淘宝创造的购物节中，无论是京东、苏宁等综合平台，还是聚美优品，酒仙网等垂直平台，皆在交易额、访问量等方面有着成倍的提升。

　　面对来势汹汹的网购狂潮，珠宝产品也坐不住了。

　　11月11日，涉足珠宝产业近20年的深圳东方美宝网络科技有限公司宣布上线珠宝电商平台“东方美宝商城”，该商城成为目前中国市场上唯一的全品类、多品牌珠宝购物商城。这意味着，珠宝企业触网除了可以自建电商平台，或选择淘宝、天猫等综合平台外，还可以选择进入垂直电商平台。

　　昨日，东方美宝商城相关负责人介绍，目前入驻商城的品牌中，既有周六福这种线下线上相结合的传统品牌，也有佐卡伊、全城热恋等互联网品牌。在产品品类方面，目前开放了钻石、黄金、宝石三个大品类的商品进驻，后期将逐步开放银饰、翡翠玉石、珍珠等饰品的进驻。

　　该负责人称，电商行业的欣欣向荣正悄然改变着珠宝行业的格局，“双11”是一场电商的盛宴，也折射出电商的远景。85后人群正在成为社会的主流消费人群，可以预见，未来这场购物狂欢的交易额还会刷新，电商会越来越成为一种生活方式。当85后进入谈婚论嫁的阶段后，网购珠宝也会成为他们的首要选择。

　　进军垂直珠宝电商的并非只有东方美宝商城。2012年6月成立的垂直珠宝电商平台珠宝网，已经在今年8月获得上海紫辉创投100万美元的投资。今年7月，珠宝细分品类垂直电商平台玉石网也正式上线。

　　千亿市场尚在线下徘徊

　　数据显示，2012年，中国珠宝零售总额超过4000亿元人民币，需求总量居世界第一。2012年，商务部监测的3000家重点零售企业中，金银珠宝销售额同比增长11.4%。但同样是2012年，珠宝电商的产值只有110亿元。相比巨大的珠宝消费市场，珠宝电商是一个亟待开掘的巨大市场。

　　财富品质研究院院长、知名奢侈品专家周婷昨日在接受采访时表示，不少消费者都对网购存在误解，觉得网上卖的东西都是廉价产品，因而觉得贵重的珠宝并不适合做电商。但随着各大企业涉足垂直珠宝电商，可以看出，大市场上电子商务的变革趋势与驱动作用越来越明显，任何行业都不能拒绝电商的存在，这其中也包括珠宝。

　　周婷同时也表示，对于消费者来讲，在电商平台上选择购买珠宝产品更多的是不放心。一方面不放心如此贵重的珠宝是不是真货，会不会买到赝品和次品;另一方面的不放心是物流配送是否安全，会不会出现遗失或掉包的情况。这些问题都是垂直珠宝电商的发展瓶颈。

　　重庆珠宝行业协会副会长李辉则说，到目前为止，中国的珠宝电商中还没有出现龙头企业，仍处于不饱和竞争的状态，市场的发展空间还很大，所以才会有那么多企业大举进军珠宝电商。“当然，涉足珠宝电商的很多企业，一开始并不是以盈利为主要目的，而是在迎合电商潮流的同时，给企业自身提供一个线上的平台，然后进行线上线下互动，做O2O模式。”李辉说。

　　李辉称，目前来看，大部分珠宝电商都是亏损状态，因此线上珠宝还没有对线下产生冲击和影响。导致这样的局面，有两方面原因：一方面，珠宝电商产品信用度不高，物流安全隐患突出。目前珠宝类产品除钻石有4C标准、金银纯度标准外，并没有完善的质量评价体系，在珍珠、彩色宝石、翡翠玉石等细分类还存在以次充好的情况。另一方面，由于珠宝类产品大多价格较高，会存在一部分货物偷盗、损毁、冒领的风险，因此很多时候在包装上只能写“工艺品”。虽然一部分颇具实力的企业能够提供高额的货运保险，但风险不可能降低为零。

　　模式尚需更新 监管还需加码

　　在多位业内人士看来，解决珠宝电商面临的瓶颈，还需要从商业模式和多方监管入手。

　　财富品质研究院院长、知名奢侈品专家周婷表示，在商业模式上，不同类别的珠宝通过电商平台有不同的营销模式。相对标准化较强的珠宝，例如黄金、白银，这些珠宝材质有专门的评估标准和价格体系，它们就适合在网上进行一站式销售，消费者可以直接在信得过的网站上购买。而很多具有个性化、需要高端定制的珠宝，就应该采取O2O的模式，注重线上线下结合。线上进行款式的展示和宣传，线下注重消费感觉的体验、产品材质的把握以及对珠宝保养维修服务的享受。

　　例如中国最早从事网络钻石销售的专业品牌钻石小鸟，就是采用的O2O模式。2005年以后，钻石小鸟不断通过体验店的建设，提升客户体验，传播产品背后的价值，建立更加紧密的客户和店家的关系，打造一个用户可以在线上下单，线下体验的O2O闭环。通过互联网，钻石小鸟逐步获得了更大的市场份额和空间，从传统珠宝商嘴里抢到了订单。在周婷看来，珠宝做电商具备一定的优势，特别是像钻石这样的珠宝，在做电商的时候有国际标准进行参考，交易价格也能够衡量，具备标准化、透明化的特征，这样的珠宝在网上销售会更加便利，也有一定的消费依附力。

　　重庆珠宝行业协会副会长李辉则认为，基于珠宝电商现在遇到的瓶颈，这个行业首先要有相关部门进行严格监管，包括网站的合法性、产品的真实性等。以官方出具的权威检验报告，从源头上打消消费者的顾虑。其次就是电商要注重售后服务环节，不能纯粹把线上做成渠道。高端有竞争优势的珠宝电商服务性品牌，应该向一些奢侈品品牌学习，拥有自己单独的物流体系，把售前、售中、售后各个环节以及服务保养维修、物流配送、支付安全等问题都做精做细。

　　李辉建议，珠宝行业可以与保险公司、物流公司、金融押运物流合作，进行运输过程全程保障服务，确保最大限度降低消费者承担物流损失的风险，也减轻中小型珠宝企业的负担。

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