在居民楼安装门禁，是为了保障住户的安全，可执行起来要是少了人性化，门禁就可能成了回家的“拦路虎”。9日，家住五一北路中庚财富天下小区的丁先生反映，因为忘带门禁卡，家里的老人和孩子被保安“无情”地挡在门外，吹了半小时的冷风。

　　9日18时，记者来到中庚财富天下小区，这是一栋商住两用楼。小区靠近五一北路的东面，底层为一排商铺，南面开发成酒店，西面的大门成为居民进出的唯一通道。在大门边，放置了一台刷卡器，一名保安正在值班，住户手持门禁卡在机器上刷一下之后，门便自动打开。记者注意到，一名身穿红色大衣的女子并没有门禁卡，她和保安简单交涉几句之后，保安便用手里的门禁卡为该女子开了门。正值晚饭时间，楼内有不少送餐员出入，当他们走近门口时，保安也会帮忙刷卡开门。还有些送餐员和快递员手中也有门禁卡，可自由刷卡出入。

　　居民李小姐告诉记者，门禁是去年设置的。在她看来，物业设置门禁的出发点是好的，但实行起来的确有些麻烦。“有时候忘了带卡，但急着进门，需要和保安交涉老半天。”李小姐说，因为负责安保工作的人员经常替换、轮班，所以有的当班保安看见不熟悉的居民便不让进入，“反而增加了麻烦”。在采访中，一些居民认为，更好的办法是在楼道内增设摄像头，加强监控和巡逻。

　　小区保安告诉记者，丁先生反映的问题，至少他当班的时候没有发生过。“居民我基本都面熟，即使没带卡也会放行。”该名保安说，只有遇到陌生人，且来访意图含糊不清时，他才会禁止对方进入。

　　记者随后采访了小区物业工作人员施女士。施女士说，门禁在是鼓楼区东街派出所的建议下设立的，实行信息联网。“小区在商业中心，人员流动大，80%的居民是租户，安防压力也大。”施女士介绍，门禁卡的办理分住户和租户两种，业主凭身份证即可办3张门禁卡，租户则需要出具房屋租赁合同和身份证。

　　小区物业经理王先生解释，设门禁是一种规范管理的新尝试，物业正在摸索，“最终目的是保护业主安全，希望居民能理解”。王经理透露，接下来一方面将加强安保人员与业主的互信，提高服务水平;另一方面，物业会延长磨合期，“逐步减少业主的不适感”。王经理表示，物业将设置可视听对讲系统，从硬件上对门禁制度进行完善，给业主更多主动权，加强人性化，“现在方案和经费都已经和厂家确认了，不久就可以启动”。

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