她说，过去他的作风缺乏积极的东西、没有职业风范。现在他回到了正轨。讨论这种问题的谈话可不那么容易，我们尽量进行下去。我们的努力也获得了回报。

　　4.拿出你的同情心

　　一家公司以前有位经理人有口气，当时在该公司培训发展部任经理的凯伦?奥塔佐(KarenOtazo)说，有她在场大家都感到不舒服。奥塔佐说，这种问题是最难跟当事人开口讨论的，因为这种话题很容易变成私人问题。奥塔佐现在是一位独立执业的经理人培训师，在休斯顿和伦敦都有办公室。奥塔佐说，你要对当事人的感受非常敏感才行。当时她建议这位经理人每天用两次漱口水，还可以吃薄荷糖。这位当事人听从了她的建议。

　　5.雷厉风行

　　瓦特海德说，在他以前任职的一家公司，有位员工有一次无意中将一份电子邮件抄送给了一位投资人，对这位无辜的投资人造成了攻击。事情发生后，瓦特海德在这位投资人还未来得及作出反应前迅速把这位员工叫到办公室解决问题。他说：这位员工提出辞职。但我说，你不能辞职，相反，你应该更努力地工作以做出补偿。你要道歉。后来这位员工这么做了，也得到了原谅。

　　6.发出明确警告

　　PandaSoftware有位员工向公司其他一些同事私下说一位经理人的不是。该公司的董事布兰达?克里斯藤森(BrendaChristensen)说，为此，她私下跟这位员工谈话说，如果再这么做她就得走人。她还告诉这位员工一些减轻压力的办法，比如抽出点时间休息、散散步什么的。她说，后来这位员工再也没发生过类似的事。

　　

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