近日，圆通夺命快递在网上掀起一阵热议，而此事缘于氟乙酸甲酯作为快件投递中发生泄漏，污染了其他快件，这一污染导致快递接收者和快递员1人死亡9人中毒。

　　据了解，11月29日，家住山东东营广饶县大王镇的居民刘兴亮在收到网购的一双鞋子几小时后出现呕吐、腹痛等症状，因抢救无效死亡。医院诊断显示，死因为有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。

圆通 “夺命快递” 视频监控还能做些啥？

　　为何网购商品却参有剧毒化学物质？

　　据了解，11月28日23点15分,深夜的圆通下属潍坊捷顺通快递有限公司一片忙碌。工作人员正在卸载由武汉发往潍坊的快件运输车时,不同寻常的事情发生了,刺激性气味突然散发开来,2名员工呕吐。公司作业现场负责人随即疏散员工,将上述2名员工送医院医治,并将车辆放置通风处。

　　惹事的是由湖北某化工厂经当地圆通快递收寄点寄往潍坊某制药厂的化学品,这份快递泄漏并污染了同车快递。

　　29日一早,该公司与武汉发件企业取得联系,将呕吐员工症状告知发件企业,发件企业称该液体为氯乙腈,对人体危害较小。

　　“氯乙腈”这个说词得到了捷顺通的认可,事件的影响被低估。

　　28日员工中毒事件发生后,潍坊捷顺通快递有限公司一直未向相关管理部门报告,而是对疑似快件自行隔离,并于11月29日上午10点左右将同一车次的其他快件先后投出。据新快报报道

　　某些企业收寄验视制度视为摆设

　　而据相关记者了解，虽然国家邮政局已经在全国范围内开展落实收寄验视制度专项整治，仍有少数快递几乎不对包裹进行安检。验视制度的忽视直接导致事故的发生，而在整个产品的流通过程中视频监控好似忽略了，是没有进行全程监控，还是业内就不重视货物的技术监管，仰或是国内目前无法达到物物监控，全程跟踪，对物流无法实现无缝对接。而当前视频监控在物流及快递的应用上大都基于保障物品安全，物品流通的去向。对于物件的安全只是进行验视，经过验视之后基本认为安全无虞了。而此次快递污染，致使1人死亡9人中毒事件，给物品全程监控敲响了警钟。

　　视频监控实时监控 防快件爆仓

　　笔者了解，今年“双十一”期间，全国有22个发件量集中的城市通过视频实时监控，防止爆仓。将通过市场监管信息系统，视频监控主要企业分拨处理现场情况，实时掌握各主要线路的快件流量流向，指导企业做好快件疏运和投递工作，避免出现“上游集中放水，下游快件爆仓”问题。

　　国家邮政局已在官网设立“旺季服务保障专题”，提供最新快递业务量、快件流量、流向变化信息。消费者申诉受理系统也进行了扩容，以便及时妥善处理服务问题。

　　快递分拣和运输环节将受视频监控

　　另据媒体报道，《深圳市快递行业管理办法》有望在年底出台，同时，深圳下半年将有本地申诉中心和安全监管中心，届时，快递分拣和运输环节将受视频监控。为加强市场监管，市快递管理局拟定了《深圳市快递行业管理办法立法建议书》，目前已经报送深圳市政府法制办，争取将在2013年底出台《深圳市快递行业管理办法》。市快递管理局表示，下半年会在深圳市建立本地的12305申诉中心，实现服务质量问题“本地产生，本地管理”，更方便处理消费者的申诉。并计划在下半年建成全国首个快件安全监管中心，即是将各主要快递企业作业环节视频接入市快递管理局监管中心，实现安全生产的每个环节实时监控，作为之后执法的依据。

　　保障投递安全　人身安全不容忽视

　　山东快递致人死亡事件，让快递监控从促进消费者良性服务保障消费的物品安全，转向了保障收寄转件人的安全问题上。如何运用视频监控手段保障快递从一开始到结束的各个环节的安全（这其中包括人、物），应该是快递物流公司必须考虑的问题。

　　当人们的思想还停留在防止快递过于集中，导致爆仓，停留在监管物品的流向动态，停留在双十一时物件的爆满，无法满足消费者的需求上，大概大家都忽略了最最原始的物件的安全性上。

　　炸弹包裹、毒邮件这样的字眼一个个出现在电视屏幕上时，我们可能忽略了，认为这样的事情不可能发生在我们身上。而一个鲜活生命就此陨落，让我们在认为最安全的事情上出了状况。谁也不会想到在网上团购一个物品，却要了自己的命。

　　南方现代物流公共信息平台建立

　　南方现代物流公共信息平台主要包括一个门户、两个中心、三大数据库和三大核心产品等9个产品模块。其中，“一个门户”是指南方物流平台公众网络；“两个中心”则是电子政务与统一交换中心、统一解析与搜索服务中心；“三大数据库”则是指物品数据库、机构数据库和空间数据库；另外，三大核心产品包括优信码、优信网和优信通等。

　　平台还实现了全程物流信息监控。通过运用统一编码、RFID、智能传感和GPS追踪等技术实现物流信息的实时采集和上传，使人们可以真实了解物品的归属和物流动态。实现对物流的监控、防伪、防走私等渠道管理，有利于建立物流业的诚信和安全体系。

　　深圳将建快递安全监控中心

　　据深圳特区报报道，《深圳市促进快递业发展办法(送审稿)》社会公开征求意见已完成，收寄验视制度、对快递经营场所进行24小时监控等措施写进了法规送审稿。此外，深圳市快递行业监管部门市邮政管理局将建快递业安全监控中心，加大监管力度。近日，该局将启动联合执法机制，对重点企业、重点区域、问题企业、问题环节等进行专项检查。

　　视频监控系统的作用

　　提高管理监督效果：监控系统通过各个架设在不同生产现场的摄像机，将现场的视频集中传送到监控室，管理人员不用亲临现场，在监控室中或通过上网就能同时对多处生产现场实时监督和管理，大大提高了监督效率，及时发现生产过程中存在的违规现象，及时纠正，降低重大生产事故的发生的可能性。

　　降低管理成本： ① 节省管理人员大量的差旅费用，对于业务范围和地域性较广的企业，如果要亲临现场视察，每年要用去大量的差旅费用，有了“视频监控系统”以后可以在企业总部运筹于帷幄之中，又可以节省时间、金钱； ② 熟练的利用“视频监控系统”，可以减少施工现场的管理人员，降低支出成本； ③ 提高生产现场的文明和安防状况，“视频监控系统”安装以后可以有效的监督生产现场工作环境和生产秩序，减少不文明行为，做好防盗工作。

　　方便监督、监理工作：生产现场安全生产保证体系的建立和实施均要接受监督检查，监督、检查人员通过对生产一线的实时监控和不定期抽查相结合的手段，不仅提高了检查的有效性，而且提高了检查的真实性，并对生产现场的安全工作提出了更高的要求。

　　增加生产线人员的责任心：生产线人员文化层次参差不齐，现场远程监控的设置，在很大程度上提高了人员的责任心和工作积极性。

　　提高企业管理效率：作为企业的管理层，越来越多的时间被业务处理和常规工作所拖累，因此他们往往很少能抽出时间去生产现场、了解生产现场情况、掌握生产现场第一手的资料，视频监控作为一种对生产一线的实时反映的工具，在一定程度上缓解了管理人员的工作时间，使得他们在出差的过程中也能够随时了解生产区的情况，大大提高了其对生产现场的了解程度，提高了其工作的管理效率。

　　便于调查和明确责任：由于生产过程录像被存储备份，即使发生了一些不可预测的事件，也便于事故发生以后第一事件内明确事故责任，找出事故发生的原因，避免今后类似事件的重演。

　　提高企业形象，增强企业竞争力：企业可以把企业的现场图像和实时生产情况放在网站上让客户随时上网查看，对于参观访问人员或，不用进生产区能可以了解企业的各种情况。

　　延伸阅读：详解收寄验视制度

　　收寄（收件）验视制度，是指邮政企业、快递企业依照法律规定，对收寄的邮件、快件进行查验，防止禁止或者限制寄递物品进入寄递渠道的法律制度。收寄验视制度是我国邮政安全法律制度的重要内容，邮政企业收寄邮件时应切实加以遵守。

　　建立并严格执行收寄验视制度的必要性。近年来，寄递服务发展迅速，为商贸经济活动和群众生活提供了快捷、便利和高效的服务，但不容忽视的是，由于寄递服务具有简便快捷、人物分离的特点，不法分子通过寄递渠道贩运枪支弹药、爆炸物品、危险化学品、管制刀具、毒品等禁寄物品的案件时有发生，严重影响了寄递渠道的安全畅通。建立并严格执行收件验视制度，是实现寄递渠道安全的重要保障，关系到社会公共安全和国家安全，关系到用户的生命财产安全，关系到一线从业人员的人身安全和邮政企业的财产安全。为此，《邮政法》第25条规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度，并对收寄验视程序作出了规定。在此基础上，《邮政行业安全监督管理办法》以及《邮政行业安全防范工作规范》又对收寄验视制度进行了补充和细化。

　　收寄验视制度具体要求。根据《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》以及《邮政行业安全防范工作规范》的有关规定，收寄验视制度主要包括以下内容。

　　邮政企业应当提示用户如实填写邮件详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，并核对寄件人和收件人信息，准确注明邮件的重量、资费。邮政管理部门规定寄件人需出具身份证明的，邮政企业应当要求用户出示有效身份证件，并按照规定进行查验和登记。

　　对于用户交寄的信件，如认为有夹寄禁止或者限制寄递物品可能的，可以要求当场开拆和验视内件；用户拒绝开拆的，邮政企业不予收寄。应予注意的是，邮政企业及其从业人员对信件进行验视时，不得检查信件的内容。

　　对于用户交寄的信件以外的邮件（包裹、印刷品），邮政企业应当在用户在场的情况下，当面验视交寄物品，检查是否属于国家禁止或者限制寄递的物品，以及物品的名称、类别、数量等是否与邮件详情单所填写的内容一致。核对无误后，应当按照有关规定加盖验视章或签字确认。用户拒绝验视的，邮政企业不得收寄。

　　依照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业应当要求用户提供凭证原件，核对无误后方可收寄。用户拒不提供相应书面凭证的，邮政企业不得收寄。例如，收寄化工产品应要求寄件人提供省级以上化工产品检测部门出具的非危险品或者妨碍公共卫生物品的鉴定证明以及寄件人身份证明，不能提供证明的不得收寄，化工类产品必须在指定营业网点集中收寄（中国邮政〔2011〕355号）。收寄已出具安全证明的物品时，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人名址等内容，且记录保存期限应不少于一年。

　　为切实保障上述收寄验视制度的落实，邮政企业应当强化对从业人员的安全教育和安全技能培训，加强经营的规范管理和安全防范，制定收寄物品安全管理制度和应急预案。邮政企业应当配备符合国家标准的安全检查设备，安排具备专门技术和技能并取得相应资格证书的人员对邮件进行安全检查。

　　违反收寄验视制度的法律后果。邮政企业不建立或者不执行收寄验视制度，依照《邮政法》第75条的规定，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。邮政企业从业人员因未执行收寄验视制度而收寄禁寄物品，或明知是禁寄物品仍收寄，构成违反治安管理的，由公安机关依法予以治安处罚。邮政企业从业人员由于不严格执行收寄验视的安全管理制度收寄了危险物品，造成重大人员伤亡或者其他严重后果的，还涉嫌构成《刑法》第134条第一款规定的重大责任事故罪，要依法承担刑事责任。邮政企业不建立或者不执行收寄验视制度，造成用户或者其他人员人身伤害或者财产损失的，应依照《侵权责任法》有关规定向受害人承担赔偿责任。据中国邮政报

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