可持续性发展，商界的热门话题。

　　正如当局重新评价GDP导向的施政方针一样，我们的企业也开始超越以往纯粹的生产力情结，尝试在投入产出比的基础上以更人性化、更全面的标准来衡量自身的“成功”。

　　生产效率或者销售额这些硬指标固然不能松，但企业发展的软环境更不容忽视。企业家逐渐意识到知识、品牌、人力和系统等无形资产对价值创造越来越重要。在这一背景下，“绩效”作为企业管理最为重要的评价标准逐渐浮出水面。

　　所谓绩效是指员工达到工作要求和期望的行为，是对员工精神、体力以及情感能力的有目的使用，是对任务完成质量的定性评价。与以往突出定量评价的做法不同，绩效强调的是组织与个人“360度”的全面评价，对难以量化的忠诚度、心态、知识、工作环境等更为重视与关注，因为这些软性要素将是企业可持续发展的主要依托。

　　在这一趋势下，绩效成为导国内企业培训的新航标。

　　最直观的体现就是，“企业文化”这一影响人员绩效的最大变量在近几年的企业培训中逐渐由一个大而无当的虚词变为一个内涵不断丰富的实词，各种培训课程从不同侧面强化这样一个事实：员工的工作环境影响着人们完成任务的方式及过程。“企业文化分析”被赋予多种名称，关于其组成部分的阐述渐趋详尽。“系统思考方法”、“六顶思考帽”、“组织发展”、“变革管理”、“团队沟通”等课程随之成为培训领域众望所归的明星项目。这种变化，与以往由保险、直销业衍生出来的课程在各个行业都受到热烈追捧的情形形成反差。

　　培训课程设置由以“术”为主发展到“道术相济”，反映了企业不只集中焦点于提高员工的生产力与工作结果，更重视工作过程本身，注重提升员工从工作本身所感受到的意义及其在这一过程中的素养表现。培养训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为，这就是绩效导向下的企业培训的基本宗旨。

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