他解释说,那天也是在另一个地方为新员工做为期一周的入职培训的最后一天。原计划是对新员工进行1.5小时的讲授式培训,但是讲师因故不能前去培训。由于罗亮以前做过这方面的培训,因此被邀请去代替原来的讲师。然后,他就离开了。
赶到培训地点后,他发现自己没有关于这方面的讲课材料和教材。怎么办呢?他想起在特训营里培训时学到的一个培训原理:“学习就是创造,而不是照本宣科。”于是,他立刻就有了一个培训计划。
走进培训室,罗亮发现学员们都处于昏昏欲睡的状态中,他们已经接受了一周的培训,大量的培训资料一个接一个,让他们感到异常乏味。
为了让他们回归真实的生活,罗亮叫他们立正站好,从1到4报数,然后分成四个小组。他叫这四个小组分组活动20分钟,去向老员工进行咨询,问老员工类似如下的问题:“你认为优秀的销售人员需要具备什么样的素质?”“当我们在日常的销售当中,我们必须要注意什么,会发生的最糟糕的事情是什么?“罗亮告诉他们要在20分钟内找到尽可能多的信息,并把他们的发现收集起来,以供大家一起消化吸收。然后,各个小组就按照他的指示分头行动了。
20分钟后,他们回来了,一个个都情绪激动,充满生机,完全摆脱了昏睡状态。当每一组汇报收集的信息时,罗亮仅仅需要偶尔问一些问题。更令他惊讶与兴奋的是,学员们几乎已经掌握了他所要教授的全部内容,而且是以一种更有效的方法。只用了50分钟,而不是原来的1.5小时。
大家对罗亮的这种授课方式报以长时间的热烈掌声。他们告诉他,这是他们一周中所见到的最好的培训方式。
这个案例给我们的HR或培训师在设计这类课程和选择培训方式时有以下启示:学习者完全参与学习能够提高学习效率;学习不是被动的信息存储,而是知识的主动创造;学习者的广泛合作能够提高学习效率;以体验式行动为中心的学习经常要优于以讲解为中心的学习;以体验式行动为中心的学习方式的设计时间,要少于以讲解为中心的学习方式的设计时间。
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