去年六月，康佳集团60多名管理者多了一个新的头衔：内部讲师。今年年初，这个数字已经达到了100个。康佳集团人力资源总监封云飞介绍说，在康佳，管理者要担当起培育下属的责任，给别人授课与建议，也随时吸收别人提出的建议。

　　康佳集团连续4年位居中国电子百强企业第4位，曾入选首届中国大学生心目中最佳内资雇主。康佳致力于企业与员工的共同发展，帮助员工在公司获得进步，不虚度时光。

　　管理者也是培训者

　　康佳在人力资源管理方面最有特色的部分是什么？

　　培训是做得比较体系化的部分。康佳一直在找寻长期和短期的平衡。短期是各种培训项目的实施，长期是建立自己的培训体系和培训资源。主要的思路是要求管理人员成为培训者。我们作为公司的培训机构，主要是培训培训者，而不是业务人员，再通过这些培训者培训他们的同事和下属。这样来建立一个体系。

　　这个体系关注的是公司业务主管以上的管理者，大概400人左右，在部门副职以上会花更多精力。要求他们必须具备员工服务和团队建设能力，至少这样才能成为一个称职的管理者。一方面通过这种方法把企业内部的知识固化下来，实际上是知识管理。另外一方面，让管理者扮演好自己的角色，他们自身的技能变得更加实在。

　　康佳都采取了哪些措施使这些管理者成为培训者？

　　我们提出一个口号就是用营销的思路做培训，用营销的思路做人力资源。康佳为管理者提供一些关于讲师的基本技能和技巧的培训，称之为TTT（trainthetrainer）的培训。除了提供培训的辅导，还会有预算支持，会送他们出去培训。

　　然后，有人专门负责跟这些管理者一起开发课程，开发他们自己所擅长和专注的课程。课程开发完后，必须有讲课记录。他的课程开发质量、讲课技巧过关以后，经过评审，就授予他内部认证讲师。

　　这是康佳做TTT的起步。这一步比较侧重于作为一个讲师应该具备的技能，包括授课技巧、沟通技巧、课堂气氛的把握、尴尬问题的处理，以及简单的课程开发的技巧。

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