无庸质疑,上述观点都是正确的,但又都是不全面的,不彻底的。没错,绩效考核可以为企业提供诸如薪酬、裁员、晋升等人事决策。但如果一味地为考核而考核,最终的结果将并不能令管理者满意,而且还会使他们陷入进退两难的境地,理由很简单,如果仅仅把绩效管理的作用定位于发工资,那么过程的管理和控制将被忽视甚至被抛弃,结果使得绩效管理成了经理的填表游戏,需要的时候才做,这显然不能保证公允,也显然违背绩效管理的思想。
所以,企业管理层需要冷静下来,重新思考和定位绩效管理的作用,而这个作用很简单,也很容易理解,就是为了使经理和员工的绩效能力得到提高,业绩水平得到增长。有这一条就足够了。只有经理和员工的能力在绩效管理的过程中都得到提高了,他们的业绩表现才会更好,才能更好地理解和执行企业的战略目标,当个人目标和企业的战略有效地结合起来了,企业的绩效就能得到提高,这也是绩效管理所要致力达到的根本目的所在。
那么,有人要问了,我要用考核的结果作为发放员工工资的依据,我该怎么办?好办,那是绩效考核要回答的问题,可以在企业有关的绩效考核的文件里做相关规定,发放工资之类的作用是绩效考核要解决的问题,不是绩效管理,绩效管理与绩效考核不等同,不要把二者混为一谈。要弄清楚的一点是,发放工资依赖于绩效考核,而绩效考核的公平性和作用的发挥依赖于绩效管理体系的建设,它们是有先后顺序的,是绩效管理的过程中保证了员工绩效的提高,而不是考核。
因此,必须重新定位绩效管理的作用,以保证企业的绩效管理始终都在正确的轨道上运行,惟有如此企业的绩效考核才会公平和公正,起到激励作用。
二、定义直线经理的绩效责任
直线经理是绩效管理实施的中坚力量,起桥梁作用,上对企业的绩效管理政策负责,下对员工的绩效提高负责,其重要性不可小视。
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