可能由于房间里空气不畅,暖气又开得太大的缘故,小A明显感觉到床褥发出一种难闻的气味。房间内昏黄的光线,远处笔记本电脑的闪屏,以及与面试官过近距离的对视,小A感到了更加的紧张和不自在,甚至开始感到一种不安。
后来,这次面试不到十五分钟就草草结束了。
这次的面试经历给小A留下了深刻的印象,回来之后,小A把面试的过程告诉了自己的同学,同时在学校BBS上把这一面试经过公布在找工作板块……
从面试环境管理的角度看,案例中企业的面试环境存在很大的问题。首先,面试的场所选在面试官的起居客房,作为应聘者尤其是异性的应聘者在这样的私人空间会感到局促不安;其次,面试官没有考虑到应聘者的感受,未对面试考场加以任何的布置,这种随意性不仅让应聘者感觉自己没有得到应有的尊重,而且加剧了应聘者的情绪波动;再者,面试官忽略了面试环境中外界干扰源的存在,过高的温度、不畅的空气、不适的气味、昏暗的光线、闪动的电脑屏幕都加重了应聘者的焦虑感,使之无法集中精力投入到面试中来。由于这一面试环境给应聘者心理上带来不适之感,应聘者无法正常地将其能力和素质表现出来;更严重的是,留给这个应聘者不适的印象甚至还可能影响到企业未来的招聘活动。
在一个不恰当的环境进行面试时,无论是面试官还是应聘者都会感到不舒服。人的知觉有着高度的选择性,一旦客观环境存在不协调因素时,人的注意力马上会受到其吸引。正因为如此,在一个干扰性的环境中,面试官和应聘者之间的沟通和交流,将不断受到外界因素的干扰,以至于无法进行流畅的讲述和全神贯注的倾听。
对应聘者而言,在参与面试时,总会感到有一些压力而紧张,干扰性的环境会加深其紧张程度,从而一个有能力的应聘者可能因此而发挥失常;对面试官而言,在外界环境的干扰下,本应得到注意的许多关键性的信息也可能就这样没有得到应有的关注;对企业而言,管理不当的面试环境,会给应聘者留下不专业、傲慢、不尊重人才、不负责等负面印象,以至于企业的社会形象受损。
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