如何对个体进行塑造，这是个很古老的话题，在这方面有过很多的伟人，如富兰克林、卡耐基、柯唯等等，也有这方面的很多理论，从人性来源到人性本善，到实践心理学，无一不是想解决如何重塑一个人，使个人成功，但这都是在一个脱离了背景的环境中得出的理论或学说。

　　但我们发现员工在一个企业中会不由自主地被所处的地位所左右，有一个著名的实验：一群大学生被心理学家安排成两组，一组扮演囚犯，另一组扮演狱警，刚开始大家觉的很好玩。过了一个星期，囚犯与狱警之间出现了严重的对抗，大家开始进入角色，过了不久，囚犯与狱警之间的冲突到了白热化，有个囚犯试图自杀，迫使这个试验提前结束。也就是说只要我们处在某一环境中，就会被角色中必然的冲突所左右。上下级对抗、销售人员贬低生产人员、做战略者被讥笑为无能、非正式组织有很强的号召力等等，不管怎样变，一个企业总会有这样一些共性的、在环境变化中仍然保持不变的东西。

　　重塑员工必须放在具体的工作氛围中进行

　　也因此我们看到了对个人塑造的难题，他一生中最重要的体验、最多的信息、习惯和他人对自己的评价全部来自他的工作环境，过去那种脱离工作环境和“成功学”或“潜力开发”，都是割裂的、零碎的，不利于完成知——会——用的转化。

　　换言之，重塑员工必须将员工放在一个环境中，正如某个主管说的好：“当我们在野外生存训练时，在激流中搏击时，我们感到融为一体，兴奋的大叫。我们的团队意识被焕发，我们彼此感到自己很愚昧——为什么在平常，在彼此的工作岗位上会有那么多的冲突呢？

　　个体培训结束后，我带着新的心绪重新投入工作，发现过去的矛盾依旧存在，过去的彼此指责依然故我，我们很快又恢复了原来的状态，而下一次的培训也没解决这个问题，就象《克莱默夫妇》中所描写的夫妇二人的困境一样，为了矛盾而分开，又和好，是矛盾把他们分开，于是他们又想和好。”

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