你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好象被人遗忘一样。
　　
　　你可以利用眼神、音调，或手势来指责别人的错误，这与言辞表达一样有力。
　　
　　19、如果错了，当即承认（如果你错了，迅速而真诚的承认）
　　
　　假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多？听自己的批评，不比忍受别人的斥责容易得多吗？
　　
　　任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护－－而且多数愚蠢的人都会这样去做－－他承认自己的错误，使人出众，并给人一种尊贵高尚的感觉。
　　
　　用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可得到比你所期望的更多。
　　
　　20、友善地对待他人（以友善的方式开始）
　　
　　人的思想不易改变。你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。
　　
　　一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能招引更多的苍蝇。如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条坦然大道，通往他的理性。
　　
　　21、让对方开口说“是”（首先让别人说“是，是的”）
　　
　　懂得说话技巧的人，会在开始就得到许多“是”的答复。
　　
　　任何让对方一开口就朝着肯定的方向作出反应，这对你们的结果是很重要的。
　　
　　当你与别人交谈的时候，不先讨论你不同意的事，要先强调－－而且不停地强调你所同意的事。
　　
　　“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。
　　
　　22、给他人说话的机会（让对方多说话）

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