德鲁克认为组织必须依靠“一群平凡人做出不平凡的事”，但这必须要具备两项前提。

组织的精神

一是“组织的精神”。他提到钢铁大王安德鲁-卡内基的墓志铭：“此人长眠于此，他很懂得如何招揽比他更优秀的人来为他服务。”

大师用这段墓志铭来说明我们能依赖的，只有“组织的精神”。因为只有建立优质的企业环境和良好的企业文化，才能使一群平凡人做出不平凡的事来。

关于这一点，我们可以从青蛙身上学到宝贵的一课。青蛙有四项超人的特长：洪亮清脆的叫声、惊人的弹跳能力、睁得超大的眼睛、又准又快的舌功。而一旦环境污染恶化下去，青蛙就会生病、死亡，或远离被污染的池塘。

而在“组织的精神”里，人才与环境的关系，犹如青蛙之于池塘。“环境”才是企业或组织最关键的成功因素，唯有优质的环境、精致的文化，才能留得住精英，留得住人才。

只有优秀的人才，才能创造更为优质的环境和文化——这才是“让一群平凡人做出不平凡的事”的第一项前提。

只问“能做什么”

德鲁克提到的第二项前提，就是：“真正重要的是能做什么，而不是不能做什么。”

大师常教我们要善用“用人之所长的管理原则”。因为人之长处，才是真正的机会；人之短处，则是问题之所在。

发挥人的长处，才是组织的唯一目的。至于缺点是几乎不能改变的，只不过我们可以设法使缺点不发生作用而已。

所以，用人的决策，不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。

“能做什么”这是用人的关键点，而不必太在乎“不能做什么”。“不能做什么”只是一个人的限制罢了。

在组织里也要避免不问他能做什么，反而穷追猛打他不能做什么的问题，美其名曰要帮助他、改变他，最终反而害了他。对于上司不是辅佐他，反而要改造他的这种错误观念，最终伤害的恐怕不是他人，反而是自己，甚至是组织。

事实上，“短处”几乎是不可能改变的，改变短处纵然可能，但需要耗费极大的心力和成本，甚至要付出惨重的代价，实在是不明智的行为。

因此，我们只能设法让短处不发挥消极作用。身为领导者真正的任务和使命在于运用每一位知识型员工的“长处”，让他成为“专长”，以作为组织共同绩效和成果的建筑材料。

本文摘自《德鲁克黄金笔记》(东方出版社) 

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