面试是借助于面试考官个人观察和个人评价的结果直接获取应聘者有关信息的常用手段，它是单位招聘的重要内容。结合本公司多年来的招聘经验，笔者认为成功的招聘面试需要做好如下工作：

正确选择面试方式

    招聘面试主要有以下几种方式：   

    1．计划组织性面试
    它是指在面试之前，将面试中应涉及到的内容缜密计划，精心安排，使整个面试不脱离或遗漏所需了解的信息。这种面试方式常选用图表形式列出面试的内容，因此又被称为图表式面试，其所列问题一般要从以下三方面准备：一是职务和岗位规范说明书的有关问题；二是申请材料或推荐材料中的有关信息；三是从过去面试的经验中总结的有关问题。

    2.启发式面试
    它是指由面试考官以简洁、不明确的语句引导应聘者充分表现自己的一种面试方式。这种面试方式的优点是：可以使应聘者在无意识的条件下充分暴露自己的特点，从而使面试考官能真实全面地了解应聘者。

    3．深入式面试
    它是指通过对某一重要性质的特定问题进行深入细致的考察，从而达到对应聘者的背景和思想意识的深入了解的目的。这种面试方式的提问特点是多问几个“为什么”。

    4．分组面试
    它是指由一名或多名面试考官向一组应聘者提问或者由一组面试考官和一组应聘者讨论某一特定的问题的一种面试方式。这种面试方式的优点在于：第一、可以节省面试考官的时间；第二、有利于比较鉴别，从应聘者中选出最优秀的人员。

    5．综合面试
    这是指人力资源部门和用人部门同时参加的一种面试方式。在这种面试方式中，人力资源部门负责了解应聘者的背景和非智力因素，用人部门则负责了解应聘者的专业知识和岗位技能。综合面试适合应聘人员比较集中或比较少时进行。
    此外，还有逆向式面试、结构化面试、非结构化面试等，应该根据客观需要和单位的实际情况选柽。

   组成招聘面试考官小组

    面试考官小组7～9人为宜，应由人力资源专家、董事会代表、分管领导、部门主管等人员组成。主考官应选择阅历较深、知识面宽广、经验丰富、公正正直的人力资源管理专家。面试考官小组一旦威立，即由人力资源专家进行面试考官培训。

招聘面试程序

    通常，面试包括如下步骤：
    1．面试准备(包括确定面试目标、对象等)：
    2．制定收集有关应聘者信息的计划；
    3．培训面试者；
    4．记录和分析面试信息；
    5．面试决定。

    其中，“记录和分析面试信息”一步是关键，它主要考察应聘者的思维能力、语言表达能力、计划组织能力、人际合作能力、责任感和进取心、反应能力、自我控制能力、判断能力、领导能力等特点，因此，围绕着招聘面试重点，面试提问内容应该突出其共性与个性。另外，面试提问内容还应突出可评价性、透视性的特点，这就需要具有一定的比重和评价标准。为此，可以做如下设计：

    (一)比重(100)：

    1．外貌仪表方面(20)：
    a．健康程度(10)：
    b．气质(10)。

    2．知识方面(20)：
    a．基础知识水平(主要指外语、计算机水平以及其他证书)(5)。如：请问你的英语水平和计算机水平如何?
    b．职业道德(7)。如：你如何看待“跳槽”的问题?或“施于义而得其利”这句话你如何理解?
    C．专业知识(8)。如：请介绍一下你的毕业设计情况。或请介绍一下你大学所学的专业。

    3．能力方面(40)：
    a．社交能力(10)。如：你的好朋友多吗?
    b．口头表达能力(10)。如：请简单作一下自我介绍。
    C．应变能力(8)。如：请举一个你在逆境中如何进步的例子。或我们以前也录用过你们学校的一些毕业生，但不太理想，你如何看待这件事?
    d．创新能力(6)。‘如：你喜欢冒险吗?
    e．处理难题能力(6)。如：请举一下你通过沟通解决问题的例子。

    4．性格方面(20)：
    a．团队精神(4)。如：你习不习惯与别人合作干一件较难的事情?
    b．工作热情(6)。如：你愿意加班吗?
    C．自信心(6)。如：你认为自己一定会胜任这项工作吗?或你心目中的理想报酬是多少?、
    d．态度(4)。如：如果单位没有录用你，你会怎么想?

    (二)评价标准：

    1．优秀(90～1 OO％)；2．较好(80~90％)；3．一般(70,---80％)；4．较差(60~70％)；5．很差(60％以下)。

    根据以上标准评定后通过对各项的加权求和，得出总分值，从而对应聘者是否具有资格被进一步甄选作出评价。

    当然，提问内容的每个方面又都不是孤立的，招聘单位也可以根据自己的实际情况和客观需要把这些问题综合起来进行提问，合理组合，统筹安排。

    在面试中，面试考官要规避一些错误，如“眼缘”或“心缘”产生的错误判断、判分时“前紧后松”或“前松后紧”、“近期效应”或“重要事件效应”产生判断偏差、“涟漪效应”产生的偏差、“重男轻女”或“重关系轻才学”而产生的偏差等等。

    此外，面试考官还要掌握一些面试规则：

    1．面试考官要称职，要有洞察力、判断力、合作力和在宏观上、局部上处理问题的能力。
    2．要把原则性和灵活性结合起来。
    3．尊重应聘者的利益和个性，不盛气凌人。
    4．创造一个轻松自如的氛围。
    5．要允许应聘者自由发表意见或看法，但叉不可脱离谈话主题。
    6．应尽可能用清楚简明及总结性的话表述看法或作出决定。
    7．双方应该进行互相了解。
    8．提问的宗旨是“问好、问巧”，而不是把应聘者“问难、，问倒”。
    9．问题安排的顺序应该是先易后难，循序渐进。
    10．要善于恰到好处地转换、收缩、扩展与结柬。
    11．要善于发挥目光、点头的作用。
    12．不要误导应聘者。
    13．能够鉴别出应聘者信息的真实性。
    14．要严格地把握评分标准的客观统一。

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